随着移动互联、大数据等技术的发展，传统企业连而不锁的问题解决提供了技术保障，众多品牌进入了连锁拓展的快车道。传统企业更需要在这样的竞争浪潮汇中构建卓越的品牌价值体系，降低运营成本，让品牌连锁少走弯路。

而连锁工坊是逸马品牌策划战略合作伙伴；也是中国连锁品牌系统性战略定位、策划、设计前瞻者，北上广30余人专业连锁品牌策划团队，深耕连锁行业，十年成功塑造超过100家连锁品牌。

Q1. 我们注意到“连锁工坊”的logo设计很有意思，是一只“平头哥”——蜜獾，请问连锁工坊将“平头哥”作为品牌的logo标志，有何寓意吗？连锁工坊具体可以为连锁企业带来怎样的帮助？

连锁工坊隶属于锐胜品牌管理中心，深耕连锁行业，专注于数字化时代的连锁品牌创新策划，是业界领先的连锁品牌全案咨询&策划设计方案专业提供商。目前拥有30余名资深连锁品牌创建顾问。

连锁工坊拥有从品牌战略定位、模式创新、品牌定义、到品牌设计，直至品牌落地招商推广的完整品牌策划产业链，我们的核心服务是通过科学有效的策划方法和品牌管理之道，帮助连锁客户构建卓越的品牌价值体系，创造超越竞争对手的品牌竞争力，降低运营成本，让品牌连锁少走弯路。公司以客户成果为荣，为客户提供实效品牌解决方案，实现双方共识的市场地位目标。

Q2. 在连锁工坊看来，为什么传统连锁企业急需做品牌升级和创新策划？

创建品牌要懂得顺势而为，成功的品牌都会基于消费人群年龄、消费需求和外

部竞争环境的变化不断地提升和升级自己的品牌，今天十倍速时代，消费人群愈来愈趋于年轻化，以“9000岁”为代表的新一代消费者更注重品质和颜值。

此外，新一代消费者更倾向于为品牌的“性格和态度”花钱。哪些品牌能传递他们所认同的价值观和生活态度，他们就会选择哪些品牌。平庸者自会被淘汰。

Q3. 连锁行业有着非常巨大的发展空间，而移动互联、大数据等技术的发展为连而不锁的问题解决提供了技术保障，众多品牌进入了连锁拓展的快车道。那么在连锁工坊看来，传统连锁行业的品牌策划重点应该放在哪些方向，才能在未来竞争激烈的品牌运营中先拔头筹呢？

1.首先要进行品牌价值体系的重新梳理，也就是你创建这个品牌的发心是什么，然后通过连锁拓展的方式进行接力和传递，这是连锁品牌创建的本质。

2.其次要进行重新定位，整合和梳理现有的优质资产和资源，去繁就简，建立起清晰地定位和购买理由，只有明确的定位才能形成认知、认知产生标签，有标签才能引发购买。要让自己的产品或者品牌在消费者的心智之中占据一定的位置，当消费者想购买某种产品或者服务时能够优先想到你，从而让你的产品或者品牌成为顾客的第一选择。什么都做等于什么都没做，什么都说等于什么都没说。

3.再就是围绕着你的定位做精耕细作，持续的升级和更新自己的产品和服务，做到极致。同时进行品牌价值的可感知化梳理和呈现，你有很多优点，不呈现出来消费者如何感知到呢？

Q4. 疫情过后，传统行业都遭遇了重大打击，在连锁工坊看来，疫情对品牌运营的未来有什么样的启示呢？

薛庆亮：对于生命个体提高自身免疫力是对抗病毒的根本，而对于企业来讲，增强免疫力的唯一途径则是建立并成为品牌。品牌的意义就是一种无形中的信任背书，品牌代表着责任和安全放心。乐观者积极行动，悲观者止步不前，疫情之后我相信会有越来越多的老板更加重视品牌的作用。

疫情之下，连锁品牌创新是个多维度的问题，从年轻化升级到线上线下多场景和全渠道的布局，再到私域流量的建立是个系统性的解决方案。归根结底八个字：回归真实，塑造信任。

如何引爆品牌的宣传+线上招商

1.凸显的品牌内容

我们有很多品牌商，非常重视产品，功能、性价比和价格，但不重视品牌宣传，这是传统工业时代，现在已经互联网时代，产品固然很重要，以人为本，从工业化的唯一变成了第一，用户对品牌的喜爱、信任、情感决定了成交。

如何让用户对品牌产生信任和情感呢？基于品牌的宣传内容。

1、品牌背书，拿过什么奖，得过什么荣誉，受到了消费者和协会机构的认可；

2、官媒、网站、机构等认证，这是一种权威，代表着信任度；

3、1+N的品牌宣传方式，这是中国传媒大学的教授提出来了，“1”代表官媒，指国家机构的媒体，比如中央电视台、人民日报、检查日报等，“N”代表门户网站、多媒体和新媒体。

在移动互联网时代的消费者，都很有判断力，关于自己生计、发展的文章，一定会去官媒看，如果只是娱乐和消遣寻开心，一定是在自媒体平台。

新媒体和自媒体确实有很大的流量、很集中、很活跃，但是永远取代不了官媒，你看像小罐茶、舍得酒业、背背佳、好记星等，他们一直都是央视捧出来的，再借助明星的力量，足以打造企业品牌的高度。

现在有个很有意思的现象，官媒的价格和新媒体自媒体的价格，就像房地产新房和二手房的价格，新房价格便宜，二手房价格贵，为什么呢？官媒是国家在管控，价格透明，如果在央视投广告，需要看企业的资质是否健全，产品是否合规合法；新媒体大V号，就像二手房业主一样看心态，我高兴我就很贵，明天与我关系好，价格可以便宜点，自己是有定价权的。

不管你是多么了不起的品牌巨头，在这个特殊时期，都应该从客户的情绪去表达，情绪是通往消费者内心的大门，在这里分享一句话，没有人在乎你的品牌，他只在乎你有多在乎他。

在这里分享两个案例，大家可以借鉴：

案例一：好时巧克力，物物交换。让消费者用自己觉得有意义的纪念品来换巧克力，如果免费送给大家吃，感觉没价值、不珍惜，用一种有趣且有意义的方式交换。

案例二：麦当劳—用爱买单。当消费者点完产品后，允许摄像头记录，用微笑或者拥抱来换取免单。

2.品牌宣传的天赐良机

1、流量集中

在疫情这段时间，全民坐月子，在家也没有什么事儿做，那些一直想加盟的创业者，一定会找一些项目投资，这个时间流量集中，比起在地铁、机场、公交站等投广告，获客成本降低100倍左右。

2、焦点集中

在这个太平年间焦点事件太多了，今天，某某明星离婚，后天谁有复婚，明天政策又有什么调整等，这种焦点散、杂，流量回收很难，但在疫情期间，焦点就特别集中，关系到国际名声、大健康，基本上就是我们的投放阵地。

3、情绪化集中

就是从信任—惊喜—喜悦—期待四种情绪帮我们获客。

4、痛点集中

比如说我的客户都是品牌商，目前面临门店不能开，如何转线上，那我们公司就帮客户建社群、做营销、做线上招商，解决了客户的痛点，我们也就可以受益这波收益。

5、方式集中

如果真的没做线上宣传，企业就会死掉吗，当然不一定，还可以做存量用户的转化，一些成交的老客户，同样建立社群做运营。

3.招商前所未有的流量与热情

很多人担忧疫情这么严重，上半年招商是不是就凉了，其实这就像买房子，小孩要上学，我们一定会在这个城市生存下去，买房只是会延缓，不代表没有需求，这段时间对于想创业的人来说会做什么呢？查平台、查品牌、查行业等，与这些品牌保持联系，而且我身边很多品牌商也开启了线上招商模式。

现在想要投资的人越来越多，创业也是一种职业，那些毫无经验的想创业的人，只能依托一个成熟的品牌，这个时代最大的商业价值就是给人自由。

最后提醒大家，不要把注意力放在你的目标市场，而是你目标市场的市场。

连锁经营全程解决方案

连锁企业会遇到什么问题，最重要不是解决什么问题，而是正确发现了企业发展中或前进中，会有什么问题，因为管控风险是企业老板必备的能力。

先定战略，后设模式，具体到标准化体系，让复制更精准，最后到训练督导，让标准化持续落地。