发现问题开端是在一个微信群,一个购买了同款MacBook Air的群友逛论坛的时候发现的,

发现MacBook 屏幕问题
他看到别人的MacBook出现了睡眠状态按两次“ESC”键系统会黑屏、死机的问题,

按两次ESC,黑屏、死机
然后,我们都按照以上的描述来复现问题,然后发现都会有一样的问题。群友在成都,所以他第二天直接去成都的Apple Store去检测了,也预约了更换的配件。不过话说我自从把电脑买过来用了一年多,也么有发现这个bug啊,虽然不是很严重,但是想着花了钱买的电脑才一年多就有这么个问题还是不太爽的,遂预约苹果的售后进行检测、维修,起初苹果的售后工程师也是不能确定具体是什么原因引起的,所以预约了一堆的配件,

配件单
等到苹果售后打电话通知配件到了后,立马预约了Genius Bar的送修,我送修电脑刚好在元旦前一个周末,送修之前备份了最近的数据,所以送修的过程还是挺快的。签了一个数据备份、维修单,拍了送修时候电脑的外观,然后就闪人了。

三天以后得晚上22点多,苹果的售后没打电话给我,直接发了一封邮件给我,估计是工程师忙到了后半夜怕影响客户休息。不过第二天还是接到了App Store的通知电话。因为工作要用到电脑,于是在中午火速赶往Apple Store取电脑。到了之后开电脑一看,我去,全新的电脑,竟然给我系统重新格式化了。看网上的案例说是更换屏幕和角度传感器就可以解决的呢,记得当时也和售后工程师说过这个问题,没想到数据还是没保住。最后只能用之前的备份恢复了之前的数据,花了接近一个小时。这里不得不批评下售后工程师动不动就格式化的行为,哈哈哈。难道不是尽可能的保住数据的情况下去解决问题么

已更换配件清单
看了一下最终更换的部件,其实也就是屏幕和角度传感器。
以上就是本人从发现苹果MacBook Air的问题到解决的整个过程,苹果的售后还是可以的,是他们产品的问题,他们也绝对推卸责任,这点儿还是值得称赞的。我的电脑其实已经过保了,主要部件两年保修没过保,他们也是立马就排除问题并更换了配件,这里得赞一个!
如果有其他朋友也有类似的问题,希望以上经历对你也有所帮助。