本文根据 潘山老师 在专家汇6月24日“跨界分享交流会”上的分享整理而成。
近年，行动学习再次火起来，许多公司将它作为领导力开发、团队建设和组织能力提升的主要方法。
那么什么是行动学习？行动学习能解决什么问题？又用什么方法来解决问题呢？今天我就从这三个方面来为大家做一个简单分享。
潘山老师：北京大学MBA、通信工程高级工程师、国企高管
01
什么是行动学习
行动学习是雷格.瑞文斯于1973年提出的一种方法，不过要说清行动学习究竟是什么并不是一件容易的事，这是因为雷格.瑞文斯并没有给行动学习下一个明确的定义。瑞文斯认为，如果定义了行动学习反倒局限了行动学习，这违背了行动学习开放的核心原则。
目前关于行动学习的解释有很多，今天我引用的是美国培训师认证协会（AACTP）给出的定义：行动学习是一个团队在解决实际问题中，边干边学的组织发展技术及流程。这个解释还是有些不清楚，大家记住这三个词就可以了：团队、解决实际问题、技术流程。
行动学习与我们平常的培训学习有什么不一样？大多数培训是老师在中间讲，学员在旁边看。而行动学习将课堂的主动权交给了学员，学员在中间讨论，老师在旁边引导。行动学习的讲师更多是担负起催化师的职责，如同化学反应中的催化剂一样，参与到反应中来加速反应，但却对反应的结果不起到干扰作用。行动学习的讲师在学习中也是起到催化剂一样的作用，所有也称作催化师。
那催化师的起源在哪呢？有人探究过，苏格拉底就是催化师的老祖宗。苏格拉底自称为助产士，经常在广场中向那些生意人和小商贩提出问题，但却不给对方答案，引发他们自己思考。
行动学习中也是一样，老师引导和推动，让大家积极的思考，去解决实际问题，这就是行动学习的基本概念。
02
行动学习能解决什么问题？
行动学习建立在反思与行动相互联系的基础之上，通过对过去事件的思考，寻求对过去事件的理解，以帮助应对未来。它是一个以完成预定工作为目的、在小组同伴支持下的行动——反省——理解——行动的不断循环的学习过程。
行动学习强调让管理者或团队成员，在有限时间内解决实际问题并采取切实行动。其价值体现在解决问题、提升绩效，达成业务战略共识，人才发展、能力培养方面。
现实中的商业问题形式可以是项目、挑战、机遇、问题或任务。对于经营活动中出现的问题及障碍的讨论，既可为团队成员提供学习机会，经营团队也可以通过问题的解决过程提升组织能力。
行动学习可以运用头脑风暴和团队列名等科学管理方法，为成员提供一个多元化思想相互碰撞的平台，最大限度地收集团队成员关于问题具体表现的观点。这种碰撞往往更容易营造出一个利于传递知识和创造新知的氛围，在这个氛围中，行动学习团队成员会对问题有更深刻的理解，也可以将问题症状分析得更加全面和具体。
此外，全员参与行动学习，不仅可以为经营者的决策提供思路，还可以增强团队共识，提高执行力。有人说过，我并不是不同意你的决定，而是你在做决定时没有征求我的意见，所以我才不会积极配合。而行动学习则可帮助所有员工和管理者，在课堂上达成一致。
好问题带出大方案
一个典型的行动学习过程一开始就是由教练建立基本规则。教练将让一个参与者用两到三分钟阐述团队需要解决的问题，然后开始提问。任何人都可以向任何人提问，但陈述只能是参与者用来回答问题时候用。
在这个过程中，教练会经常测试该小组认为他们干得如何，哪儿做得很好，以及他们觉得哪里可以做得更好。教练的每一次干预都会更深入地挖掘共识问题，然后再进入到解决问题的阶段。
最终，整个团队会用非常具有创造力的方式来解决一个实际问题，而不是到处救火。
与传统的头脑风暴不同，行动学习有2条基本的规则，一是解决的一定是棘手的问题而不是一般的问题，要更注重提问的质量，在小组成员组成后，所有发言都只能是针对问题的回应，Michael Marquard表示：“一个伟大的发明都是被一个很好的问题带出来的，问题提得越棒，越可能接近最好的那个结果。”
二是行动学习老师的角色是促进学习，老师需要来控制整个流程，包括开始时给小组成员介绍行动学习的规则及领导力，以及进行过程中通过两次介入性提问，促进成员的学习，确保团队成员提出有质量的问题，以及每个人的领导力得到提升。
03
行动学习五步法
行动学习已经有四十多年的历史了，在中国发展也有二十余年。这么多年的发展，衍生出了300多种行动学习的方法工具，最常用的也有30种左右。比如针对个人的问题重构法、针对团队的团队共创法、针对群体的世界咖啡法、还有专门用来复盘/反思的ORID法。今天需要大家亲身参与的就是问题重构法。
首先我们要选取一个难题，选取的标准有三条：1、你正在面临的一个难题；2、这件事很重要；3、这个难题你仍然没有答案。
第一步：介绍难题
介绍难题是让难题拥有者通过2分钟的时间，向自己小组成员介绍自己面临的问题，用一句话概括自己的难题是什么。
第二步：探索难题
在10分钟内，小组成员想难题拥有者提问，以此来探索难题，引发更多的问题。
第三步：定义难题
每个小组成员都独立形成一个对难题的定义，问题拥有者听到后，重新定义自己的难题。
第四步：咨询
第二轮提问，小组成员的问题要有助于问题拥有者从不同角度去寻找解决方案，例如：你有哪些选择？你能看到那些阻碍？下一步你能做什么？
第五步：评估
问题有用着对整个过程进行评估，并陈述自己下一步针对难题要采取的行动是什么。
在行动学习法中，行动是基础、问题是中心、成员是依托、创造性思维是条件，行动学习的目的，是让学生运用知识研究和分析实际问题，提出解决问题的方案，最后付诸实施。
瑞文斯说过，没有行动，就没有学习……没有学习，也就没有（冷静和深思熟虑的）行动。
行动学习，有学习方法，也要有行动。行动之后在反思中学习，然后再转化为下一步的行动，只有这样循环，才能得到真正的进步。