众多家电厂商今年以来，忙着在一线市场“抢终端、抢发货”之际，家电圈提醒：厂商们不能只是想着“摘果子”还要同时“播种”，想办法抢夺用户的口碑和信任。
杨嘉||撰写
抢终端，对于众多家电企业和商家来说，就是想办法加速出货的速度和步伐，向代理商、分销商经销商、零售商，甚至窜货商们，同时发起“压货冲锋号”，让各个渠道都充满家电企业货源……
这是今年3月以来，一线家电市场上企业和商家的常态。家电圈认为，表面上这是抢终端，实际上是加快面向终端各个渠道商家的出货，最终通过“货一层层压、压力一层层传导”的操作，然后让产业链上下游的厂商们风险共担，压力共承受，货不出去大家日子都难过。
这就是现实版的家电厂商“抱团取暖”，解决的只是眼前市场上“库存高企和终端零售不畅”的问题，形成了家电企业事实上的出货和销售，但并没有解决终端用户购买力复苏的问题。
虽然“抢终端”对于家电厂商来说，具有很强的短期价值，但 其隐患和问题仍然明显。一是，终端是出货的对象是各个渠道商，但不是生产力，解决不了用户资金的回流，还是家电厂商内部的分流和回流，用户被排除在外；二是，抢终端的压货手段，没有建立起很强的品牌记忆感，用户很容易被价格等外部因素所误导，被活动等促销带偏。
不少家电厂商早在2、3年前，就意识到这个问题，就是抢终端太单一，只有与抢用户信任协同发力，才能实现对一线市场的竞争主动权把握。简单来说，很多家电厂商心里清楚：订单并不代表用户，一些用户的购买行为纯属偶然，或者瞄准价格超便宜而去。但是，眼下和未来只有找到自己的目标用户，并且赢得用户的信任后，才能实现经营的可持续。
最近5年来，一些家电企业就撞上了“企业和品牌不红，但产品爆红”的消费变革红利。原因很简单，因为企业的一些产品有特色，受到了不少年轻群体的青睐，然后迅速借助用户的社交“自来水”效应，通过小红书等社交分享平台走红，形成了一定圈层内的口碑效应，从而推动产品的市场走红。
这一现象在家电行业，并非偶然和突发，释放给各个厂商的信号非常明确：一是，在家电行业，用户的经营已经开启，如何让用户为品牌信仰买单，是个经营的新课题；二是，在高价值人群中，来自圈层用户之间口碑的推荐和信任非常关键，直接撬动的是商业大单落地；三是，在市场竞争中，直击目标用户的精准营销时代已经开启，抢终端如果能与抢用户口碑打通，那将是企业经营的新拐点。
所以，不管是在618、双11等大促活动，还是家电品牌日、粉丝节促销活动，家电企业和商家在忙于抢终端、抢渠道、抢商家的库存之际，还要拿出更多的精力和资源投入到抢用户动作中，要抢夺用户的眼球，口碑，以及认知度。
当然，所谓的抢夺用户信任，并不是要通过营销活动，降价让利等手段，而是要回归到产品的技术性能和功能特色，以及企业服务的品质和内容，带给用户更好的体验和收获。本质上就是家电厂商要学会培养自己的用户，自己的粉丝群体了。
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