为积极打造创新服务新模式，贝壳成都联合产业链伙伴召开了“一体两翼”发布会，会上新成立的济南品质居住服务产业联盟提出将为消费者提供多元品质服务为主要目标，奠定了共同探索房地产市场新服务模式基础。此外，7月份上半年市场形势研讨会上，贝壳“焕新购”服务创新模式初次亮相，旨在从“房屋置换”到“租赁装修”建立完整的服务周期，加速换房速度，提高换房质量，缩短入住新房周期。
贝壳研究院调研数据显示，居住改善性需求正逐年扩大。在当下客户购房需求中，改善性需求占比约为54%，其中改善换新房的需求占比超过30%。然而，对此部分改善置换群体而言，卖旧换新不确定性太多，如何保障资金安全、交付安全，时间衔接是否顺畅，是购房者在交易过程中最担心的事儿。
特别是对于急于房屋置换的消费者，如何加速房源成交便成为置换连环交易的关键。同时，装修时差问题、换新房装修过渡问题，也是影响消费者居住体验的关键节点。
随着房地产行业进入发展探索期，未来企业的发展必然要向内归因、向外生长，各企业要加快转型升级步伐，提升市场竞争力。今年上半年，贝壳为加快产业链服务升级，宣布启动“一体三翼”战略布局，以实现帮消费者“安居”、助服务者“乐业”的愿景。