有位大叔拿着坏了的锅盖到菜鸟驿站来修，站长常雪问大叔为什么修锅盖会来找来驿站，大叔脱口而出“菜鸟驿站不是万能的吗？”这句话让常雪即吃惊又开心，她知道自己的努力得到了居民的认可。
安徽芜湖BOBO城菜鸟驿站是全国第一家菜鸟驿站，常雪是这家驿站的站长。在开菜鸟驿站前她开了家淘宝店，因为接触快递行业比较多，发现了其中的商机，于是在2013年盘下了一家因为亏损而转让的快递点。凭借对人们需求的洞察和良好的服务，在一年之内这家店就扭亏为盈，并且在2015年菜鸟驿站推出时，第一时间选择加入，开出了全国第一家菜鸟驿站。
往后的时间里，由于她的服务非常贴心，人们取件时的体验很好，于是就有居民给她介绍了旁边工厂里的大订单，她的驿站越做越大，还招几个员工。在菜鸟驿站智能设备投入了之后，驿站的取件流程得到优化，效率得到提高，员工们也多出了一些时间，常雪就想着该怎么去扩大自己的业务范围，提高大家的收入。
恰逢2021年，菜鸟驿站发布“新成长计划”，计划在包裹代收之外，通过丰富社区服务内容，三年内让站点平均收入翻倍。在深入思考之后，菜鸟驿站推出了社区团购、家庭清洗、家庭回收等多个新增业务，来帮助驿站进行商业化升级。并且为了降低店铺的试错成本，推出了一系列帮扶措施，比如在洗衣的业务上，选择当地优质专业的洗工厂进行合作，让驿站开通洗衣业务引入订单后，立马就能盈利，还推出了长期的激励机制。这些新增的业务跟常雪观察到大家的需求是一致的，而且又有菜鸟的帮扶，于是果断选择对驿站进行升级，增加了社区团购和洗衣业务。
洗衣业务刚推出时并不顺利，每天就两三件衣服，为了推广洗衣服务，常雪就把洗衣架放在快递的包裹区旁边增加曝光，还向居民热情介绍新增的洗衣服务，并且每次洗完送回来的衣服她也要去检查整理，确保干净整洁再送到居民手上，良好的服务得到了居民的认可。而且居民发现每天来取件取团购商品时，顺手把需要洗的衣服拿过来也比专门去别的洗衣店更加方便；菜鸟驿站推行送货上门后，居民也开始在“驿站洗衣”的小程序上下单，由快递员把衣服带回店里，能节省不少时间。逐渐的，店里洗衣的业务量越来越多，现在高峰期每天要送洗的衣服有一百多件，四月上半个月的订单就有1000多件，店里8个衣架，挂满了洗好待取的衣服。如今常雪的驿站每个月的能够净赚40000多元，其中快递业务收入接近2万，非快递业务也有一两万，快占到总体的一半了。
不光是常雪，武汉天纵半岛蓝湾菜鸟驿站站长梁伟华同样尝到了家庭清洗的“甜头“。年初，她的菜鸟驿站在洗衣业务上新增加了家电清洗的服务，现在夏天是空调清洗的需求非常多，属于旺季，相比之前能多赚5000多！时常有小区邻居调侃梁伟华，说别人开驿站，几个月就换人了，只有她家开了7年，还越做越好了。她的驿站不光是取快递的，更像是一个社区生活服务中心，而这背后，正是菜鸟驿站立足社区，做好社区生活连接器，不断升级站点服务能力的结果。
如今菜鸟驿站的家庭清洗服务已经覆盖了成都、济南、苏州、合肥等全国20多个城市，未来会覆盖越来越多的城市，更多菜鸟驿站增加这些业务，让小区居民享受到家门口的便捷服务，也让更多驿站收入得到提升。