京东老板刘强东昨日被曝光和女友奶茶妹妹章泽天在悉尼大学拍婚纱照，看来二人好事将近。可是昨天下午CCTV13频道的一篇报道却毁掉了刘强东的大好心情：京东被曝光出售翻新后的苹果手机，而且被用户投诉后拒不退货。
根据CCTV的报道，一位女士在京东购买了自营的iPhone 5C手机之后，短短一个月内就数次出现死机、重启等问题，而且iOS系统也无法正常更新。通过开机检测发现，这位女士购买的iPhone 5C主板上的序列号和发票上的序列号不一致，疑似是一款翻新手机。
一般有购买苹果产品的网友应该知道，只有主板序列号、手机卡托以及手机包装外的序列号三号一致，才能证明是完好的苹果手机，这也就是所谓的“三码合一”。
经当地315、工商等多部门协调之后，京东同意给这位女士进行退货，但是仅仅只补偿50元的现金券。更令这位女士气愤的是，京东方面以需要删除手机内部资料为由，强行向她所有苹果账户的ID和密码，并表示不给密码就不退货。
苹果手机的帐号密码具有很强的隐私性，被第三方知晓之后很容易造成用户的隐私泄露，因此就算是苹果公司也不会向用户索要苹果帐号和密码，因此京东的这一做法引起了很多网友的争议，法律人士也认为此举不妥。
事情的经过被央视报道之后，京东官方微博@京东发言人在当晚就此事正式做出了回应，声明称，供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。京东愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。
以下是京东回应全文：
关于有媒体报道所谓京东售翻新苹果手机的回应
经调查，5月24日媒体报道中提及的iPhone5c(联通3G版32GB)产品，于2013年9月20日在中国上市，我司采购日期是2013 年 12月3日，销售时间为2013年12月21日。根据售后服务沟通记录获知，用户使用该产品后出现故障，自行前往苹果特约维修站--神州数码科捷(王府 井)新东安店进行鉴定，被判断为“非行货”需要付费维修，于是用户在2014年2月向京东售后服务部门提出索赔要求。当时该产品的供应商是中国联通全资子 公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。我们愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。
有网友分析认为，京东还不至于主动去出手翻新苹果手机，出售这种情况的原因可能有两个：第一京东并非苹果公司的指定零售商，这也意味着京东拿来出手的苹果手机并不直接来源于苹果，而是来源于有苹果经销商资质的渠道商，目前京东官方的说法就是怀疑这其中出了问题。第二可能性就是，有网友利用京东七天无理由退货的漏洞，购买了正品的苹果手机，然后将正品苹果手机的主板等零配件拆下，换上山寨的零配件。由于被更换零件的苹果手机很难通过外观来判断内部问题，因此这些苹果手机被京东回收之后又当作正品出手，再次购买到这些问题苹果手机的用户就成了受害者。
不管怎么说，京东在此次事件中肯定负有一定的责任。其实京东的二手商品问题由来已久，很多网友利用退货漏洞，将没有质量问题的商品开封并且使用一段时间之后退还给京东，而京东方面为了避免损失，又将这些已经使用的退还商品二次出售。因此京东在一些买家圈子里被冠上了“二手东”的名号，导致一些买家对京东产生了不信任感，至于京东如何让用户重新拾获信心，还要看后续如何处理这些问题。
