京东的奢侈品生意经

去年10月,京东针对奢侈品品类推出了独立于京东主站的APP——TOPLIFE,10个多月时间里已经有30多家高端奢侈品品牌入驻TOPLIFE。京东集团副总裁、京东商城时尚生活事业群国际业务拓展部总裁 、TOPLIFE业务负责人丁霞近日在接受记者采访时表示,TOPLIFE近期将在京东主站首页开通TOPLIFE频道,另外,预计年底 TOPLIFE 上入驻的品牌方将达到 100 家左右。

近年来京东一直发力奢侈品市场。正式上线TOPLIFE之前,京东曾以3.97亿美元的价格投资英国时尚电商Farfech,在今年7月京东又联合消费品私募投资公司L Catterton亚洲分公司L Catterton Asia向奢侈品电商寺库集团投资1.75亿美元。一系列布局动作,无不展现出京东在奢侈品电商上的“野心”。

从独立APP到多入口

TOPLIFE是京东针对高端品牌打造的全品类奢侈品电商平台,强调以官方旗舰店的形式和品牌商直接合作,平台上产品会同步线下官方旗舰店当季新品。

成立之初TOPLIFE是以独立APP运营。

对于当时的这一步棋,丁霞解释道,在去年曾和京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东一起前往欧洲拜访诸多奢侈品品牌,发现奢侈品品牌对于电商主要有三个方面的担忧:一是假货问题;二是电商没有自然区隔,奢侈品无法像线下那样选择位于同类品牌附近;三是线上购物缺乏线下导购的高端服务体验。

“在和品牌商沟通之后,京东酝酿出来了独立于主站的APP,让奢侈品和其他品牌有了物理上的区隔。并且推出了‘京尊达’和独立专属客服,保障用户购买奢侈品的体验。”在丁霞看来,搭建一个独立的APP不是一条捷径,而是一条正确的道路。

如今,TOPLIFE上线10个月,已有30多家奢侈品品牌入驻其中,包括来自世界顶尖奢侈品集团KERING集团、LVMH集团以及香奈儿集团等一线奢侈品牌,并且还有很多品牌“在路上”。据丁霞透露,某高端奢侈品品牌通过TOPLIFE平台已经把商品卖到全国五十多个城市,这是品牌商通过线下旗舰店难以在短期内实现的目标。

另一方面,随着年轻一代进入奢侈品品牌管理层,奢侈品品牌对电商的态度在不断发生变化。除了在TOPLIFE之外,火热的微信小程序和流量充裕的京东主站也逐渐被奢侈品品牌方接受。京东不仅为上线品牌提供免费的品牌小程序店铺制作,还可以为品牌方提供京东主站Toplife频道端。

“主要是根据品牌方的需求来定。三个端口对接的是同一家店铺,背后是同一套货品,系统和运营。对于品牌来说,在不增加额外负担和投入的情况下,可以实现多渠道的曝光,并且可以通过人工智能的千人千面技术获取更多的目标流量。对于顾客来说,他们可以根据自身购物习惯选择不同的购物渠道:京东主站TOLIFE频道,TOPLIFE APP,或者品牌小程序。”丁霞说道,“ 京东有能力全渠道赋能品牌商,为品牌开拓尽可能多元的消费场景去触达用户,为合作品牌提供一站式的解决方案。”

奢侈品品类还是一片蓝海

京东近年来一直布局奢侈品市场,并且已经成为国内顶级服饰品牌进入中国市场最为信赖的首选合作伙伴。从推出TOPLIFE 到投资各种奢侈品电商平台,是京东加快了在奢侈品行业的渗透。

2017年6月,京东投资了英国时尚电商Farfech,加快了对奢侈品行业的渗透速度。丁霞回忆道,京东对于奢侈品行业一直十分关注也一直在布局奢侈品市场,投资Farfech实际上有助于京东敲开与 Farfetch 关系很好的品牌方的大门,也有助于奢侈品品牌最后敲定和京东的合作,如今京东已经成为国内顶级服饰品牌进入中国市场最为信赖的首选合作伙伴。

其实,电商市场经过十年的发展早已是一片红海,不过,奢侈品电商是仅剩的几块蓝海市场之一。在这一片蓝海当中,京东不断地在用资金的力量寻找商业机会、整合商业机会。从投资Farfetch、寺库到自建TOPLIFE,并且开启京东主站TOLIFE频道、品牌小程序,京东在奢侈品市场的布局有条不紊的进行着。

“针对不同的奢侈品消费者,京东均有布局。”丁霞说道,中国正处于消费升级阶段,大量人从购买奢侈品的小白逐渐变成奢侈品的铁杆粉丝,他们对于奢侈品的消费也日趋多元,品牌的经典款、折扣款等都有巨大的购买需求。另外,铁杆的奢侈品消费者,随着电商消费习惯化,也有在线上消费的需求。“京东与Farfetch、寺库等奢侈品电商平台的合作,可以帮助京东进一步夯实在奢侈品零售领域的实力,并向国内消费者提供更好的购物体验。各平台之间也可以形成共赢的联动效应,平台间的良性互动能够助力全球范围内的奢侈品流通。”

麦肯锡咨询近期发布的一份报告《数字达尔文主义时代》显示,如今,个人奢侈品(包括服饰、鞋履、配饰、珠宝及眼镜)的线上销售额占全球奢侈品市场的8%,总计200亿欧元,是2009年的五倍。到2025年,这一数额还将翻三倍多,达到740亿欧元。而在中国奢侈品市场,以千禧一代为主的年轻消费群体已逐渐经成为主力消费军,他们也是电商消费的主力人群。在中国电商整体增速放缓的大背景下,奢侈品电商无疑是京东等各大平台的一块“肥肉”。