昨天无锡一个檩条工厂的老板给我打电话抱怨说现在的客户难伺候，我问他咋回事儿，他怒火中烧的说道，最近接了一批来料加工的檩条，最后结算的时候，客户说损耗大了，双方意见不一致发生了争执。
我问他，做完之后计算出来损耗是多少，他一脸懵圈的回到，我哪知道呀，反正他就来了这些材料，成品拉走后，剩余的材料都在车间，谁还去跟他算这个…..
我晕，这估计有的扯了……
我们暂且不去讨论市场上有一部分厂家，低价接单，然后克扣客户材料作为补偿的行为，我们仅仅讨论正常的来料加工材料损耗的合理范围。
作为国内专业的檩条制造商，上海新之杰曾在工厂开展了一项为期半年的数据调研，根据调研的数据显示，材料损耗控制在1%以内才算正常。
上海新之杰4.0mm厚Z型钢檩条生产加工中
下面，我们就以上海新之杰刚刚结束的一个越南项目为例，这个项目客户来料加工4.0mm厚的Z型钢。
上海新之杰加工越南项目Z型钢材料损耗统计表
首先，来料加工的客户原材料基本上都是钢厂直发，上海新之杰檩条工厂都会进行逐一过磅，然后和客户确认所来材料的重量，正如越南来料加工项目实际到料140.846吨。
其次，对于生产的Z型钢成品，上海新之杰均采用吊秤进行逐*过包**磅，这样有一个好处，方便办公室人员进行复核，通过理算可以倒推是否存在漏做或者多做的情况。
最后，生产加工完毕，上海新之杰会对剩余的材料进行过磅，这里剩余的材料，上海新之杰统计两个方面，一个剩余的能盘起来的钢卷，另外一个就是剩余的可以再次利用的料尾。
这样整套流程下来之后，我们就可以清晰明了的算出最后的损耗是多少，而檩条加工过程产生的损耗主要集中在三个方面：料头、料尾、冲孔下来的废料。
值得一提的是，上海新之杰对待檩条来料加工的客户，剩余的废料都会统一堆放，以便复核。
所以，这样的一张工作表下来，清清爽爽，客户也是明明白白。
这个不仅仅适用于Z型钢檩条加工，也适合于楼承板，不论是哪种产品，让客户明明白白消费是最重要的，这一经营理念，上海新之杰建厂之初就已经开始践行，有文章为证：新之杰：不克扣客户钢卷是楼承板加工厂家的基本素养》 。
同时，也希望这个案例能够给大家提供一点参考。
作者：杨超
上海新之杰新型建材有限公司副总经理，著有《楼承板采购的13个坑》，新之杰拥有四大生产基地，创立17年来，从未因品质和服务问题终止客户合作，客户涵盖世界500强，被誉为“中国建筑用压型钢板全产业基地”。（yangchao356）