【课程大纲】
第一模块 制定年度经营计划的基本知识
1、关联概念
（1）经营系统、经营活动与经营任务
（2）年度经营计划与项目管理计划
（3）年度经营计划承担的使命、目标
2、关联策略
（1）战略规划工具：战略愿景、战略目标、阶段目标
（2）年度经营目标与年度经营策略
（3）战略实施策略与年度经营策略
3、经营计划
（1）计划与计划结构
（2）计划的管理流程
4、年度经营计划制定的基础
（1）经营目标与营销目标
（2）经营策略与营销策略
5、制定年度经营计划的基本流程
第二模块 制定年度经营计划的准备工作
1、启动工作
（1）领导重视、组建班子
（2）拟定工作任务清单
（3）现场互动：开列清单
2、战略分解
（1）战略方向确认（市场与产品）
（2）战略目标确认（分解到本年度的目标值区间）
（3）评价要求确认：业绩评价标准、管理评价标准
3、确定制定计划的总责任主体
（1）原则上：营销部牵头 / 或者市场部
（2）依次责任主体：销售部
第三模块 制定年度经营计划的前置工作
1、市场调研
（1）客户∕消费者状态分析
（2）市场总需求分析
（3）行业特点/服务模式分析
成果输出：XX年度客户需求分析与企业服务行为定位
2、目标制定
（1）目标估计原则、方法
（2）现场演示：年度经营目标的确定和分解
（3）学员分解模拟训练
成果输出：企业下年度经营目标文本
任务设定
（1）原则：界定清楚公司级年度主要业务
（2）要求：界定清楚每项业务的年度目标
（3）方法：三种
成果输出：企业下年度主要经营任务文本
5、策略制定
（1）制定策略的基本思路
（2）三种策略的制定
一是服务策略：客户态度监测与服务策略改进
二是交付策略：客户购买便利度监测与服务策略改进
三是价格策略：产品性价监测与服务策略改进
成果输出：企业年度经营策略文本
6、资源分析
7、数值立项
成果输出：前端部门文本立项列表文本
第四模块 制定年度经营计划的分步操作
1、需求传递
2、前端部门立项
3、后端部门立项
4、年度预算
5、进度计划