7月6日，全国工商和市场监管部门放心消费创建经验交流会在南宁召开。来自全国工商系统的代表在观摩南宁市三个示范点后，给予了点赞。据悉，南宁目前正构建“放心消费”新模式，努力打造“美丽南宁”新名片。
亮点1：先行赔付制度让消费无忧
广西富安居（国际）家居建材广场，是此次交流会的观摩点之一。在这里消费争议发生可“先行赔付”。例如说，当消费者在该商场，如与专柜发生质量或服务方面的纠纷，可以向商场投诉提出先行赔付的申请。当核准确实是产品质量有问题，确定由专柜承担但专柜不接受，商场可以先行向消费者进行赔付。据统计，该商场自2008年6月推出先行赔付制度以来，已处理了13件，赔付金额达到了71400元。
“诚信经营放心消费，让卖场信誉度和知名度提高，增强了消费者购买信心，营业额也在逐年增长。”与会代表在查看了该商场的消费投诉登记和相关材料后说。
亮点2：网络平台维权纠纷解决快
在南宁百货美美购暨跨境商品直购体验中心，消费者和专柜产生消费纠纷后，通过手机就可以维权。
与会代表现场进行了一次维权体验。出现消费争议后，只要扫描商场的二维码，进入页面相关栏目找到“12315电商消费维权服务站”，填写好相关信息，接下来就交由该商场的工作人员处理。处理消费纠纷中，商场无法调解时，消费者也可以在商场的调解室，通过远程音视频调解系统联系南宁市工商局12315工作人员，即时在线由工商工作人员调解。
“这系统不错，纠纷会比较快解决。”与会代表评价，维权渠道多样化让消费维权更快捷。
亮点3：商铺也7天无理由退换货
现在逛民生路步行街，细心的消费者会发现，步行街的商铺在门口都贴上了“绿城南宁 放心消费”“七日无理由退换货承诺商户”等字样的标牌。这引起了观摩代表的兴趣。
在商铺的门口，为了方便消费者了解“诚信经营 放心消费”的制度，一些商家还做成宣传册，通过册子可以了解到步行街的商铺对消费做出的承诺，经营者首问责任制度等。在商场，一些销售员还是“诚信经营 放心消费”的志愿者。
“实体店‘七日无理由退换货’，比较考验商家的诚信。”一名观摩代表说，放心消费创建的活动，不断强化经营者主体责任，努力营造新消费环境，对商家和消费者都是“互动共赢”。