双十一期间,不知道大家有没有遇到消费问题,我今天遇到了一件事,气的我隔夜饭都要吐出来了!!
在京东买OLAY的水乳精华,
有一部分我选择了七天无理由退货,
所有赠品,也整理过,一一寄回了,
今天发现退款账单不太对劲,
洗面奶退了87.7,
洗面奶小样+20元回购券组合退了7.9
还有一个小白瓶精华还在退款中,
我越想越不对劲啊,
洗面奶好像一百二十块钱吧,券组合原价20块,
我凑单这么厉害么?
半信半疑中打开京东APP,
好家伙,真不看不知道,一看吓一跳啊!
洗面奶实付109.7,券组合实付14.9,
洗面奶退了不到80%,洗面奶退了53%
(精华还没到账,暂时先不考虑)
我有三两个观点,大家帮我看看,我说的对不对!
第一,我买的是主商品,赠品是附赠东西,我认为属于非卖品范畴,不应该收费。(我怕被骂,备注一下:我的赠品全部是随单寄回的!)
第二,如果赠品要收费,我认为有*绑捆**销售嫌疑;
第三,退而求其次,就算要扣我钱,是否应该与我达成一致,或者,是否应该事先告知我,不管是申请售后咨询的时候,又或者是扣费时,事先告知我。
以下为跟旗舰店客服沟通记录,

还有一个退款还没到账,正在处理中,就是先就已退款的说道说道

客服也说没有赠品的价格,那扣钱你怎么敢

气昏头了,这不是明码标价!!

咱就是说,我该申请的申请完了,不惯着!
还让我申请走赠品售后流程,从头到尾,我都没有买过赠品不是么?何来走售后流程一说?大家来评评理,我说的有问题吗?
Olay客服这边我是不抱希望了,咱还是找京东客服吧,
高潮来了,京东客服只会抱歉,请看pictures!







咱就是说,京东客服,你是在摸鱼么,难为你还抽空回了我个抱歉,
全程没有一点有意义的话,
抱歉他妈给抱歉开门了!
如果我没发现这个问题,岂不是我既没拿到赠品,实付款到手还得打折,
京东你看我,Olay你看我,想不想个大怨种。
看到这里的小伙伴,记得查查自己账户里,有没有什么钱不翼而飞了!
目前我了解到的,有小伙伴就赠品收费一事维权成功的,我不打算就此罢休,咱遵纪守法好市民,咱没错呀!扣我钱还这么理直气壮,小伙伴们你们赞同么?有没有遇到过我这种情况的啊,后面怎么处理的!
目前我跟400客服联系上了,后面我也不知道会是怎么个走向了,大家来给我出出主意吧!欲知后事如何,记得关注我,400客服说,24小时会回电!