今年以来，莱州市公安局土山派出所进一步加强“1+X”综窗服务，深入推进“一窗通办”，通过加大专题宣传力度、提升服务质量、激励工作干劲等措施，截至目前，仅车驾管业务一项，共办理591起，在烟台公安系统名列前茅。
涵盖5大类36个业务
实现“就近办、一窗办”
“综窗”服务是深化“放管服”改革，满足群众公安政务服务新期待的创新之举，也是一个不断总结、摸索，循序渐进的过程，派出所依托现有的户籍窗口，明确进驻综窗的其他高频事项，主要包括户政、车驾管、“互联网+公安”、出入境业务咨询等涉公安类综合业务。
为进一步拓展服务范围，在软件提升的同时还进行了硬件改善，黑白打印机满足不了业务需要就升级为彩色打印机，免费提供复印服务，还配齐卡通宣传展示架、办理业务流程和其他便民设施，不仅方便群众办事，也能方便群众监督。
多渠道加大宣传力度
落实“三项机制 ”
身为基层派出所，只靠“坐等上门”是不够的，要把重心和力量下沉，为此，土山派出所多渠道加大宣传力度，每逢集市便组织工作人员到集市上去宣传“一窗通办”的便民措施，月宣传量达500多人次。特别是针对机动车驾驶员这一明确的工作对象，加大宣传办理车驾管业务的力度，做到每个村庄宣传到位，提升群众对“1+X”通办业务的知晓率。
此外，通过镇每月召开村*党**支部书记会议的机会，不断向各村宣传“一窗通办”业务的内容，利用村*党**支部书记微信工作群、民辅警抖音朋友圈、农村大喇叭等多种方式进行宣传，分层次扩大覆盖面。
为进一步提高服务效能，土山派出所还落实首问负责制、一次告知制度、一窗口式服务等“三项机制”，其中接待群众的第一位民警作为首问负责人，认真落实受理、办理、解答和引导工作；能够立马办结的当场办结，不能办结的事项一次性告知，争取二次办结，不让群众多跑路；将*证办**申报受理各环节集中到一窗口，民警办事内部流转，节约群众的办事时间。
激励工作干劲提实效
让群众办事省心更舒心
为更好实现群众办事，让群众不跑“冤枉路”，针对基层派出所事务繁杂、警力有限的实际情况和群众需求，土山派出所想尽办法加强服务，推行了错时和延时工作制度，针对群众来得早的就提早上班，办事耗时就延伸服务时间，同时用好“AB”角，综合窗口人员少，相互之间搞好配合，确保来办事的群众随办随走，不让群众等。
为激励、表扬工作人员的责任担当意识，派出所还对主动加班、无私付出的工作人员，通过领导谈话激励、所务会上点名表扬等方式，提高集体荣誉感，并向市局推荐参评工作标兵。7月份，一名窗口工作人员被市局评为“月窗口服务工作标兵”。优质周到的服务得到了辖区群众的认可，工作人员也获得了满满的荣誉感，双向奔赴更加增进了警民的和谐关系。
责任编辑 李蕾
审校：赵璇