2022年基层医疗私人诊所十大关键词：因数智驱动而价值倍增
【德兴隆观点】
一、行业背景：健康医疗市场发展不平衡仍然是现状和急需解决的问题，共同富裕之中很关键的一条就是让人们的享受平等均衡的医疗条件和医疗资源。《中国卫生健康统计年鉴2021》显示，2020年，我国基层医疗卫生机构人员已达434万人，其中职业医生超过103万人。对于生活在基层的8亿多人口而言，仍然不能满足基层广大人民对健康的需求，尤其是疾病预防和健康知识的普及。私人诊所作为中国医疗体系的重要组成部分，远远没有形成独特的自身价值和特色优势。虽然实际生活中很有作用，是基层消费者离不开的健康场所，而在医疗导向中经常被边缘化、在商业价值中被大大的低估。
二、产业机遇：第一、社会发展的刚需。随着基层市场中产消费的崛起，衣食住行之后对健康的需求会井喷式的增长；第二、专业能力提升。需要正规的院校和专业组织，对基层医务人员的专业能力进行规范化的提升和再教育。第三、经营管理规范。除了国家有关规定严格执行以外，实行标准化的经营管理是达到规模化的前提条件。第四、商业价值激活。基层医疗医生不具备企业家的经营战略和思想，需要平台型企业将诊所的商业潜力充分体现。第五、改变小散零乱。这也正是需要平台化、数字化、连锁化的经营理念，形成规模优势和品牌效应。
三、优势资源：私人诊所具有三大流量：第一是现金流，诊所经营产品和诊断费用，具有良好的现金流量；第二是患者流量，诊所是寻医问药、疾病预防、健康治疗的入口，具有患者流量；诊所的消费者信息集中度和垂直优势，所以具有信息流量。
四、经营定位：核心价值是疑难杂症、有效资源是诊所医生、品牌产品是专科项目、团队能力是会员构建、赋能服务是技术培训、盈利模式是数字生态、经营管理是组织体系。
五、发展路径：制药企业将基层医疗私人诊所当成了卖药的一个终端类型，通过产品加价实现产品的销售；医药商业公司将基层诊所视为产品配送的销售点，通过货物的配送和资金的周转，与诊所具有产品业务关系。互联网公司简单的给了几个APP和学习工具，也只是把医生当成了超级客户和线上流量。只有平台型的企投公司，才能够从横向上，经营连锁链接；在纵向上，垂直赋能项目管理。通过数字化平台体系，专业的物流配送能够直达终端、信息的沟通能够直接对医生、经营的定制能直接对患者。
六、关键词：
关键词之一、边缘市场，沉默资本：西药研发、连锁药店、互联网医疗、中医药、医美市场都是热门话题，更是资本追逐的对象。而基层医疗市场始终被边缘化，有些人认为就是草根市场，其实这才是医疗的核心和主体。基层医疗包括社区医疗和私人诊所，这都是离消费者最近的健康保护屏障，是未来医疗市场里面最具发展潜力和经济活力的市场主体。
关键词之二、熟人经济，地缘关系：基层医疗的私人诊所都是以县乡村和社区为主要经营区域，周边的消费者都是老地户老熟人老关系，互相之间有多年的邻里关系。非常默契地相互信任和了解。看病都可以不带钱，看完病之后再付费。这种关系本身就是超级客户，极具商业价值，很容易维护客情和长远的利益共同体。
关键词之三、价值激活，平台赋能：就诊所本身而言，经营管理是强需求；就医生本身而言，学习技术是最强的需求。平台为诊所提供的不仅仅是产品。专业的赋能不是简单的客情服务，是能提升诊所的经营效益和医生长远发展的技术需求。让医生的价值不仅仅体现在销售产品上，而是通过医生能够让消费者对某一疾病及产品有更好的认知，达到产品推广和患者教育的目的。
关键词之四、数智驱动，体系运营：私人诊所的“小乱散低”正适合平台型数智化的驱动。能够进行远程连接数字赋能。通过有效的面对面沟通，将每一个零散的小终端汇聚成一个有价值的平台组织，进行连锁化，体系化，规模化，数字化，专业化，品牌化的运作。
关键词之五、及时便利，健康照护：在中心城市的高端医院，患者不仅仅是向专家询问药，而是对某一疾病的治疗，更多的是想挂号专家来直接诊断看病治疗。而在基层医疗的私人诊所由于离消费者比较近，消费者能够及时地得到健康的照护和治疗，同时基层消费者对疾病知识及药品使用方式缺乏更多的专业常识，需要有专业人士的指导。
关键词之六、BC一体化，会员裂变：消费者对基层医疗机构医生的依赖度和依从性比较好，医生对产品的使用方法和药品的推荐率自然就高了。诊所和消费者完全变成一体化，通过消费者的疾病治疗传播，家庭成员和邻里之间也会对医生产生更多的信赖。实施会员裂变过程中也会有口碑推荐，形成连锁反应。
关键词之七、专家形象，公益活动：基层医疗的私人诊所医生都希望在父老乡亲面前有专家形象，能够通过权威部门给的证书、消费者给的锦旗、诊所专科牌匾以及参加更多的公益活动，让基层医生树立很好的公共形象。既有利于对疾病的治疗传播，又能得到大家的认可。消费者对医生的依赖和医生在消费者心目中的形象形成良性互动。
关键词之八、规模效应，连锁经营：基层医疗私人诊所很难将一个单体诊所做的规模很大，最终的发展形式一定是连锁化经营。只有规模优势才能够在药品供应、管理质量、专业能力、经营规范、盈利收入上有体系化的保证。尤其是私人诊所医生的个人能力，在连锁经营过程中能够跟同行相互交流共同提高，也能够向更专业的大医院专家请教，远程会诊，形成经营诊断治疗的全方位提高。
关键词之九、信任口碑，品牌故事：老百姓对某个医生的赞许，从来不会从专业的角度去评价好坏，都是讲一个生动的故事，某某患者通过某个医生的治疗，很快得到了健康。基层医生也需要通过互联网新媒体讲自己的故事，通过故事让自己诊所和医生本人的技能充分展现出来。基层医疗的医生想做名医，不是通过证书，不是通过专家教授职称评选，而是通过生动的口口相传的品牌故事。
关键词之十、发财发展，产业金融：制药企业的产品之所以很难直接到达基层医疗诊所，并不是因为距离远，而是中间需要有人担负资金周转和回款的任务。医药商业公司和营销居间人更多承担的都是这一职能，所以进入基层医疗的产品通过三级加价形成了高毛利产品。如果通过产业的供应链金融缩短供应链，就能保证诊所的合理毛利润，既有发财机会，又能持续发展。
——高普才博士《步长集团涛医云基层医疗诊所价值倍增》演讲部分内容