2018年8月3日，东航西北分公司地面服务部开展“缤纷暑运 地服体验——我是小小值机员”暑期地服岗位体验活动，让小朋友们亲身参与，进一步了解地面服务值机环节及文明出行礼仪等，既丰富了孩子们的暑期生活，也增加了其社会实践经验。
此次活动由三个环节组成：乘机知识科普、文明出行礼仪课程、值机岗位体验。
时间：09:30时 地点：西安咸阳国际机场T3航站楼东航旅客服务办公区
小小值机员们参加地面服务部旅客一分部的哥哥姐姐叔叔阿姨的早班讲评会，对自己即将体验的岗位进行初步认识，并做好了积极地准备工作。
时间：09:45时 地点：西安咸阳国际机场T3航站楼东航旅客服务会议室
参加活动的小姑娘在东航的大姐姐的帮助下换上迷你的青花瓷制服套装，盘起头发；小帅哥也穿起白衬衫，系好领带，完成华丽的大变身。
活动伊始，由地服部要客服务分部专业儿童礼仪教员戴文静为孩子们带来了一节题为《今天我要去旅行》的民航乘机知识科普课程。在生动有趣的课程中，孩子们对乘机须知和出行准备及地面服务环节有了初步的认识，戴老师也解答了孩子们心里的诸多疑惑。
经过十分钟的课间休息，小小值机员们在戴老师的悉心指导下，开始了职业形体、岗位礼仪训练，并讲解了基础的服务规范。
寓教于乐的形式让孩子玩得尽兴，又能学习如何合作、沟通以及实践。但是最重要的还是锻炼礼仪，学习如何有礼貌地与人交流，明白什么是气质和美。
时间：12:30时 地点：西安咸阳国际机场T3航站楼东航值机柜台
用过午餐，小小值机员们来到了他们即将要体验的地方——值机柜台。在值机大姐姐的指导下，对登机牌信息、托运行李注意事项等等服务环节进行了解，经过简单的培训，小小值机员要上岗了。
微笑服务，主动服务，扫描登机牌、办理登机牌、贴行李条，一招一式有模有样，完全融入到了地服值机员的岗位角色中，短短的一个小时体验结束之后仍意犹未尽。
在激动和忙碌中，小小值机员们结束了一天的体验行程，并且客串了一把“民航小记者”相互采访了自己的“小同事”分享对体验岗位的感受和学习的心得体会。
地服部团委高老师根据小朋友们的表现一一作出点评，并为每一位小朋友发放纪念品及奖状。
此次活动让小朋友们更加了解民航，了解蓝天，通过打造独特的值机体验，将暑运、创新服务作为一个新的体验，展现西北地服人的真诚和热情。
（文：张谋 高新磊 图：张谋）