“高铁梦工厂·铁路工业研学游”活动。 王刚 摄
10月25日，由中国旅行社协会主办的“中国旅行社协会五届四次理事会暨2019中国旅行社行业发展论坛”在福建省南平市举行。在会议同期举行的“第二届中国旅行社协会行业榜单”发布仪式上，成铁商旅公司凭借“成都铁路熊猫专列”及“高铁梦工厂·铁路研学游”两个品牌旅游产品一举囊括“铁路专列旅行社10强”“研学旅行社10强”两项大奖。
打造“熊猫专列”
“成都铁路熊猫专列”（下简称“熊猫专列”）是该公司为满足市场中高端客户需求，打破传统旅游专列的局限性，以“让火车更时尚，让旅行更美好”为理念，推出了定位于“高端精品”的旅游专列。
“熊猫专列”是自主运营打造的高品质旅游专列，施行“定车体、定线路、定标准”的“三定”要求，采用25G型软卧空调车体一组，按照14节列车的固定车体编组，打造列车的有效载客车辆固定编组；每一节车厢、每一个包厢内部，内饰装修都实行一体化标准，从普通的枕头被褥到赠送游客的小礼品，均印有熊猫图案。“熊猫专列”根据游客需求制定了更加人性化的旅游线路，如在2018年9月开出的“熊猫*疆新**专列”，行程为12天，途径西北多个省份，安排线路游览包括了莫高窟、鸣沙山、月牙泉、喀纳斯湖等沿途著名景点。
此外，“熊猫专列”设置了更多特色品质服务。从2018年5月开始，每列车上设定一位“熊猫管家”提供全程跟进式服务；同时，设置家庭私密包厢，文娱活动车厢等不同分区，保健医生全程陪同。
自开行以来，“熊猫专列”共接待游客约7000人次，行程遍布祖国大江南北。2018年1月，“熊猫专列”第一次走出了国门，驶往越南，迈出了对国际旅游市场探索的坚实一步。
拓展研学游
“高铁梦工厂·铁路工业研学游”（下简称“铁路研学”）项目将爱国主义、国情教育和铁路科普知识作为研学核心，主要面向中小学生，引导孩子走进铁路工厂和检修基地，实地观摩机车、车辆构造，让孩子了解铁路高科技知识和现代铁路企业的新面貌，增强对国家的认同感与自豪感。
该公司得到了集团公司的大力支持，各相关单位也为研学游工作提供便利。从2017年底起，该公司人员深入成都机务段和成都动车段的检修基地，向基地一线检修工人、高级工程师、动车检修调度员、云台工作人员等了解规范化作业，设置并优化研学参观点位，梳理研学安全隐患，形成富有铁路特色的研学课程。并将现阶段中小学的课本知识和研学教育大纲结合，将讲解词变得通俗易懂，又涵盖课本与铁路结合的研学知识，既有趣又生动，让孩子们看得清晰、听得快乐、学得明白。
为保证孩子们饮食卫生、健康，成都客运段“川之味”配餐中心按照要求专门打造了供研学学生食用的卫生、健康动车特色餐。
自2018年8月，“铁路研学”项目立足四川，面向西南，辐射全国，研学的客源地已经从四川辐射到东南沿海及长江中下游地区，实地接待了四川、重庆、贵阳、江浙等研学团体。
此外，该公司积极参与教育扶贫相关活动。2018年10月与集团公司团委合作举办了“教育扶贫、研学先行”松潘县同安乡中心小学研学扶贫活动。
创收结硕果
在各方的不懈努力下，“铁路研学”项目登上了中宣部研学旅行宣传平台以及中国铁路12306官网铁路旅游版面。此外，该项目也得到了专业机构的好评——获选四川旅游协会研学旅行分会“2018年度四川省十佳研学旅行产品”；在成都市2019年首届“新旅游·潮成都”旅游线路产品创新设计大赛中，获得“最佳研学旅游线路”奖。
截至今年9月，总共接待3000余人次，合计创收100余万元，取得了可喜的销售成绩。
荣誉意味着更多的付出，该公司以本次获奖为契机，着力全面推进所属各经营业态的高质量发展，进一步激发干部职工推进提质降本增效的积极性、主动性、创造性，投身到“三保三增”攻坚战中来，努力为完成全年任务目标作出积极贡献。（王刚 张奕）