很多价格高、消费频次低的产品企业在转型前都会先自我怀疑，认为自己的行业小众不适用。这是个难题，我们承认。但是难不代表做不到。今天我们三麦方略私域操盘手俱乐部就给大家分析一下低频、高价产品如何做私域！
珠宝算是典型的低频、高价产品，而且所有产品都是非标品，即使是同样设计，成本、标价也都不同。所以我们这次以珠宝行业为例做个简单分析！
从相关数据报告显示来看，目前在我国的珠宝市场中， 本土品牌已经占据主导地位 ， 以黄金饰品为主，加盟与直营混合的经营方式 ，直营门店以一二线城市为主，加盟店多分布于三、四线城市，渠道覆盖加速扩展；而国际品牌则以非金饰银饰的镶嵌、钻石等品类为主，主要覆盖一、二线城市，渠道局限。
近两年，疫情对各行业都有不同程度的影响。疫情对于珠宝的影响还体现在消费场景上。线下大型商场的客流量受到重大影响。就这么说吧，一个四五线小城市的商场里边有八九家珠宝柜台，好不容易节假日人稍微多点。经常看到消费者辗转于几个柜台做对比，长达一两个小时。还经常有人什么都没买……那么为什么珠宝行业销售额慢慢回升呢？因为线上发力。
比如 潮宏基单场直播GMV超6000万，两场超1.4亿 ； 周大生私域会员突破500万，复购金额达12亿！ 这两家私域爆发就是在疫情这两年，最开始都是为了抢救岌岌可危的销售量，却不小心创了个历史记录。
对于珠宝品牌， 【社群运营+导购】【直播+私域】成为爆发利器！
社群运营
从线上购买珠宝容易产生疑虑是珠宝行业走线上销售的最大痛点，因此做私域的一大重点就是在于增强用户在线上消费的信息。而社群运营显然是最合适的选择之一。
数据化是现代企业做运营不能绕过的重点。通过数据化统计，品牌对用户进行精细化的划分，然后将用户划分到不同的社群之中，然后进行不同的信息推送。
社群运营最大的价值正在于对用户进行培养教育，扩大受众群体、增强顾客黏性。
比如根据消费情况划分的社群。针对尚未消费的社群，这部分社群用户对品牌还在观望状态、信任感不强，品牌在社群运营中，推送的内容就需要以品牌文化、产品介绍为主；另外，为了促成成交，还可以设置新用户的专享福利，推送给用户刺激一把。相对应的，对于已经产生过消费的社群，推送的内容就需要以产品养护知识各种售后信息为主了，目的是为了服务老用户，让用户时刻感受到品牌对用户的重视；同时为了后续的复购，新品推送也是需要的，也可以推送老用户升级的提醒消息，告诉他们该复购了。
另外根据消费不同产品的用户也可以进行不同社群的划分。比如以黄金消费为主的社群，产品消费三次以上的话，这种社群的消费者可能更注重产品的保值和增值。消息推送就以比较保值的黄金产品为主。 摸清用户的喜好也是社群划分的依据。
直播
直播最大的优势在于能够更加直观、全方位的展示产品，而且即时沟通的形式也更有利于增强信任。 这里必须说一下潮宏基，它的直播数据太喜人了。
潮宏基采用的是视频号直播的形式。因为公域直播很多观众并非目标用户群体，容易造成营销价值流失，转化效果并不好。潮宏基就通过 展开公私域直播，将生态内的海量高价值用户有效沉淀为品牌私域用户，带动销售。
首先潮宏基对自己的目标群体早就有了一个 精准的定位 ，借助朋友圈广告和搜一搜品牌专区为直播预热，精准锁定“高匹配度、高消费力、高活跃度”人群，并通过“开播提醒”功能实现最大化用户召回。直播中，通过视频号“附近-直播”位置推荐和腾讯广告进行引流，充分发挥腾讯社交优势，不断把高潜用户带到直播间。
根据直播区域客户需求匹配相应货品组合 ，打通直播内外不同促销活动，提供直播专享商品或优惠等等，争取最大程度的转化来到直播间的消费者，同时提升客单价。
潮宏基的直播操作可以说值得很多珠宝品牌学习。比如设置赠送价值数千元的钻石项链、黄金产品等爆款福利，引导用户邀请朋友一起抽奖， 不断通过社交进行裂变 。
另外它通过打造国潮新品和不同价格区间的商品组合，打破了珠宝行业公域直播转化率低、私域直播规模化弱的瓶颈，单次直播就吸引了120多万的观看人数，互动量800多万，GMV超过6000万，最高的客单价更是近百万，创造了高端珠宝直播的纪录。
不管是社群运营还是直播，品牌都在做的一个动作就是 不断强化线上赋能线下、线下反哺线上的循环，商业模式正在向线上线下融合发展。 通过各种方式实现公域到私域、私域到私域的裂变式引流。在培养用户认同感和黏性的同时，客单价、转化率不断提升。
就像我们三麦方略一直强调的，别人的模式可以借鉴，但绝对不能照搬。每个行业、每家企业都有适合自己的私域路径，只有走通自己的路才能持续上升。