最近有很多加油站老板问小编说
“现在加油站建设、服务、宣传等一系列都做的妥妥当当的，可是客户却不多，这是为什么呢？”
确实，加油站做那么多措施的出发点就是为了能拥有更多客户，那么在这万事俱备的情况下，要怎么做好“客户开发”这股东风呢？下面小编跟大家说道说道。
一、熟知交流内容
客户开发是人与人的沟通过程，是取得信任、实现互赢，其中最基础的是能够为客户提供解决问题的方案，并取得认可的过程。而往往第一印象是决定对方是否愿意继续交流下去的关键，因此，油站的工作人员要树立良好的心理状态，克服畏难心理，保证第一次交流能有良好氛围。在接触客户前一定要做好四个方面的准备工作：
1、具备油品专业知识
在与客户的接触过程中，客户一般会问到一些油品方面的问题来检验我们的专业性，这个时候如果不能对答如流很容易遭到客户的质疑，从而不愿相信油站，严重的会损坏油站信誉问题。
2、了解企业的历史、现状
通过讲述企业在当地的发展过程和影响力，给客户一种有保障的感觉，同样让客户感受到油站的真诚及坦诚，让客户拥有安全感。
3、深度了解客户
对即将光顾的客户行业作好前期信息储备，了解客户的需求，及其消费习惯，最好能够结合客户的加油特点提供一些差异*服务性**。例如对单位客户提供车辆用油管理、油荒时期根据忠诚度预留油品等。
4、提供方便信息
掌握加油站周边的环境及地区特色的景点，为顾客提供方便信息，增加顾客的好感度。
二、掌握交流技巧
当然，在工作人员充分准备后，掌握与客户交流技巧才至关重要，很多人因为不懂如何表达、表达不明确带来很多问题，因此，掌握交流技巧刻不容缓。
1、掌握好与客户见面、问候的技巧，要从内心及外表做到诚恳、大方、不卑不亢、不急于求成，不气馁，始终保持头脑的清醒，思路清晰，对于态度不友善客户要有灵活的应对策略。
2、要充分考虑好客户可能要谈到的所有问题，提前做好有效应对方案的准备，尤其是原则问题必须解释的合情、合理。
3、微笑对待客户，细心观察客户有何“隐性问题”并主动友好的帮助解决问题。
三、善于借助已有资源
俗话说的好“朋友的朋友也是自己的朋友”，在开发客户时，同理可得，加油站可以善于借助固定客户开发新客户，发挥口碑宣传作用。在油站已有的固定客户中，对我们油品数质量、服务、管理等某方面或整体有一定了解并满意，所有这样的客户都是可以让我们借助的。这样的固定客户在向他的同行或关系较好其他机构单位用户推荐我们加油站，其说服力更强、效果更好，绝对事半功倍。
四、注重开发有影响力的客户，提升加油站的影响力
在我们加油站所服务的顾客内会有一些在行业或地域内实力强、影响力大的企事业单位机构用户，若是将这样的用户开发成功，那对我们今后的客户开发工作有极大的促进作用。但是，我们要知道开发这样的客户不是一朝一夕能够实现的，要做好充分的调查摸底工作，例如了解下列问题：
有多少辆车？月加油量是多少？现在在哪个加油站加油？谁负责车辆加油工作？为什么到那个加油站加油？那个加油站地理位置如何？加油站经营管理水平如何？有什么服务特色？我们的加油站与之相比有什么优势和劣势？劣势能弥补吗？需要多少时间？我们与之相比已占优势，为什么还没有把这样的客户争取来？等等。
若将此都清楚了解，那将此客户争取成为我们的客户就极有可能。
五、时刻与客户保持交流联系
俗话说“不怕没有搂钱的筢子，就怕没底的匣子”，客户开发也是这个道理。在市场激烈竞争的今天，开发一个客户都很难，但流失一个客户却很容易，所以要把留住客户象开发客户一样重视，力争不流失客户。
一是要建立客户维护责任制。明确不同层级不同人员的客户跟踪维护责任，及时了解掌握客户情况和想法，帮助解决相关难题，为客户提供“一对一”的服务。
二是核定客户维护费用预算。为客户维护提供必要的手段。
三是做好客户的走访。要利用电话问候、登门拜访、节日问候、生日问候，客户特殊纪念日拜访，客户团拜会等各种方式，对客户进行定期和不定期的拜访，建立起良好关系，保持长期合作。
加油站在掌握客户开发的同时也应该制定更多维护油站与客户的方案，孰不能开发到新客户后就任其随之，这样也是无济于事的。好的加油站，要有好的环境，更要有好的运营方案，通过全体加油站人员的努力打造功能完备、服务精良的民营加油站。