关于陌陌的诞生,在传说中,四年前的年末,尚在网易工作的唐岩和同事闲坐在广州的某个酒店里聊天。然后,就看到了不远处的一个姑娘。于是他产生了一个念头:身边这么好看的姑娘,有什么办法可以让我定位她?
不过真实的版本是这样的,陌陌的首席运营官,原牛博网作者王力在初识的唐岩的时候,发现他在使用一个叫做Jack'd的应用和其他男人聊天,这是美国的一款用于男同性恋交友的应用。
王力因此对唐岩的性取向满腹狐疑——后来他才知道,唐岩在交错使用着各个同事的照片做头像,去和别的男人搭讪——他是在"钻研业务"。
所以姑娘仅仅是个传说,他早就有意愿涉足社交应用。王力还不忘帮唐岩澄清:"我们唐总是一个爱家、爱书、爱孩子、爱动物、更爱姑娘的直男。"

在他看来,过去同城聊天室的火爆证明了中国人交友的"刚性需求",因为中国人比较内向,不会主动对陌生人打招呼,所以需要一个工具,即LBS(基于位置的服务)使得虚拟交友和现实世界有了对接。这也是陌陌诞生的背后逻辑。
决定创业时,他觉得有必要和太太商量下。于是问她,如果自己创业失败呢?太太说那就再去上班。他继续问,如果不想上班,怎么办?太太说,那就继续创业。他补问,如果再失败可不可以卖房子?太太说可以,再试试。再追问,太太说—那就离婚。
"我算了下,自己可以有三次机会。"唐岩说,然后他又盘算了下各种家当,一百多万,"差不多了。"2011年8月,陌陌正式上线。
陌陌的转变
唐岩的微博头像,是《教父1》里黑帮大佬的长子桑尼•柯里昂。桑尼风流好色、花天酒地、鲁莽冲动,可是重家庭、讲义气,一句话,"是个真流氓"。可唐岩说,这是他最喜欢的电影,最喜欢的角色,满足了他对男人的幻想。
他也不认为用户是上帝,微博有粉丝骂他,他也必然会回骂。对他来说,"我创业已经很辛苦了,你还骂我家人干嘛"。
难怪曾经的《智族GQ》形容他是一个湖南小痞子。远不止这些,回顾这个"小痞子"的创业史,似乎也有那么点意思。
在陌陌 14 年的全年财报发布之后,唐岩参加了上市后的第一次财报电话会,回答的都是关于广告和游戏的问题。在那个时候,陌陌有超过 60% 的收入来自于会员费,其余的则是游戏和营销收入等。
再之后,陌陌进入了一年的衰退期,并随后启动私有化进程,连续的 5 次电话会,唐岩全部缺席。到今天为止,陌陌上市以来一共开了 14 次电话会,这 5 次也是唐岩唯一缺席的 5 次。
唐岩再次出现在电话会中的时候,已经是 16 年的 11 月 8 日。这个时候的陌陌,已经又重新回到了高速增长之中。15 年 5 月到 16 年 11 月这中间发生了什么?
对于 15 年初的那次改版,唐岩自己曾经说过:
6.0 版本我做得太鲁莽了。我当时很想改,产品经理叫我悠着点,骂几通他也没办法了,那就听你的呗。但是事后还是证明太冒进。
可见,那次大改版并没有想象中的那么完美。但是从 6.0 开始,陌陌走上了一条新的道路。以这个版本为分水岭,之前是陌陌 1.0,之后这段时间我定义为唐岩的第二次创业,也就是陌陌 2.0。
陌陌与社交
我的好朋友 Albert 最近在他的公号"任哈哈"里集中总结了社交产品的形态:
1.社交网络:一度关系构成的网络(目前只有朋友圈一个产品!)
2.社交媒体:由有身份影响力(全社会的名人)为主的公开网络(目前可以说只有微博一个产品!)
3.社交工具:陌生人社交,以认识新的人为主要目的的。(工具讲效率,效率最高是陌陌探探)
4.内容平台:用户就是来看内容的(此处我不知道咋抽象,就是来看内容的,如果量化的话那就是内容消费时长(浏览 or *放播**)/ app 使用时长 > 0.9,我随便拍脑袋说的)
以上的分类中,除了陌陌,其余我全部认同。
其实现在仍然绝大多数的人都会觉得陌陌是一个讲究匹配效率的陌生人社(YUE)交(PAO)工具。但其实,唐岩的"第二次创业"颠覆的就是这件事。
陌陌的 1.0 版本讲求的是陌生人社交工具。工具要看效率,匹配的效率高了,用户就完成需求走掉了,而匹配的效率低了,用户就不满意也走掉了。
所以工具的问题就是不论如何,用户都会走掉,除非这个需求是绝对的刚需且高频。那 2.0 版本的唐岩做的是泛社交、泛娱乐,他在整个平台中不断加入新的场景和功能,这个阶段,讲究的不是效率而是"效用"。
陌陌与直播
好在唐岩在那年抓住了一根救命稻草,那就是"直播"。但是怎样让男多女少的平台能够高效匹配和运转,让女性不被骚扰,男性不被拒绝?
2015 年 9 月,陌陌先推出了"陌陌现场",这是一个中心化的视频消费尝试。但正如陌陌副总裁、直播业务负责人贾维所说的:
"陌陌现场"提高了产品留存率,但是内容太过集中,导致部分人社交效率低,加上这种高成本的内容生产很难规模化,因此陌陌需要寻找一种成本更低、场景具备快速复制能力的内容产出,同时提升社交效率。
在直播上线后,从 2016 年第一季度开始,陌陌又回到了高速发展的赛道。而 2016 年 Q1、Q2 和 Q3 直播占总营收比例也逐年上升,分别为 31%、58% 和 64%。
在那之后,唐岩终于再次出现在陌陌 16 年 Q3 的电话会上,那已经是 2016 年 11 月 8 日,整整过去了 526 天。直到最近的 18 年 Q1 电话会,唐岩再未缺席。
这期间,陌陌的成长逻辑其实一直沿着一条公式在走。那就是:陌陌的增长(收入) = 总用户 * 日活比例 * 日活中观看直播的用户比例 * 付费率 * ARPU。
陌陌产品上的不断改版直接影响的是前两者,而其他运营上的操作直接影响的是后三者。
在这个期间,陌陌还遇到过一些小问题,陌陌 17 年 Q1 到 Q3 的直播付费用户数都停滞不前,整个业务营收都靠 ARPU 值的提升在带动。这让市场怀疑陌陌直播业务的潜在增长性是否已经到了天花板。
好在,Q4 开始,陌陌通过调整运营策略,及其与主播和工会的分成策略等,暂时性的解决了这个问题,这也是最近两个季度陌陌又恢复增长,终于突破百亿美金的直接原因。
陌陌工具平台到内容平台的转变
2017 年把主要的精力放在产品以及市场上,也是为了 MAU 来服务的。这是这个平台里面几件非常重要的事情,社交、直播、短视频、商业化。大家可以看到,我们始终都会把社交放在第一位。
这是内部给自己定的一个目标:泛社交和泛娱乐的一个平台。2015 年以前我们看这个产品的话,我们说自己是一家社交公司,确实是有点偏工具型的应用。
比如就是我来的目的是非常明确的,我就要来认识陌生人,不管是认识女朋友也好,还是认识一个外表长得好看的异性也好,我的目的非常明确,我是把它当工具用的。如果这个产品能帮到我,我认为它就顶呱呱,很好。
在未来,强化对于社交的理解,对于人性的把握,对于用户关系的一些理解,能够让我们把社交做得更好。也希望借着这个直播的势头,能够让我们在娱乐内容的建设上取得一个更好的成就,迈上一个更好的台阶,这也是我们对于自己未来三到五年稍微长远一点的规划。