题记：

老板容易犯的错误是：觉得员工的能力不行，就找人来培训或者送出去培训。

员工需要培训，但是培训不是万能的。

花了钱，员工能力就有提升，这是老板的期待。但注定这样的期望是要落空的。

前半年的时间，是病急乱投医。虽然营业状况不佳，但是还是花了将近5000元，给王琳报了一个为期四天的店长课的培训班。

整个四月鸡飞狗跳，招人、老员工辞职、找宿舍等等。

心事重重，每个看到我的朋友，都问我 怎么了，是不是生病了？怎么瘦了这么多？脸色也很差。

心力交瘁，继续扛。

2021/4/26

今天是王琳去参加店长课，第一天，我本来想跟一下。这样就要调整一下计划了。上完上午的课，吃完中饭，我就回来了，好好睡了一觉。主要是这段时间的精神很疲惫。自己需要好好调整一下。

2021/4/29

今天是王琳店长培训的最后一天。

可能是节前高峰，店里的预约不断，真的搞得是有点鸡飞狗跳的感觉。最担心的事，还是会发生，就是预约出现问题。有差评。

新人员不到位，心里总是慌的。面试了这么多人，好像也没有特别靠谱的。只要人一天不到位，心里就是惴惴不安的。

在人员招聘上，我真的得花心思、然后花大力气。

客流的问题解决了，人员又出现问题。

2021/4/30

煎熬的四月，终于过去了。

今天早上去了店里，找玲玲聊了一下，让她再给我十天时间。

她也答应了。所以我的心里一下子就轻松许多。

今天小毅从泗泾搬到大场镇的宿舍，我去宿舍给小毅送了钥匙。

然后下午赶到静安寺，和店里的客人叫李浣钧的一位海归聊了一下关于小红书推广的事情，她也很有见地。和她聊了也很有收获。

1. 以浣钧团队的账号来运营，猫猫酱静安店提供内容

2. 以冷启动的方式尝试合作，定出每个月的工作量，然后给到浣钧团队置换福利包。以门店的服务置换浣钧团队的小红书账户服务

3. 内容可以是展示款式、服务水准、价格、网络爆款、和客人的小故事等等

4. 门店没有凸显出差异性，没有提供产品品牌的认知，甚至不知道misseyedor 是什么，顾客其实对款式是不了解的，甚至不知道开花、太阳花、山茶花等等的这些款式是什么

5. 点评上设计的优惠是针对新客的，有没有针对老客的优惠，比如可以做项目交叉，让做睫毛的客户有做指甲的理由（有优惠体验价），客人有时候会不好意思问美甲的价格，怕问了以后，觉得价位又不符合自己的心理预期，所以会选择不问或者不尝试

6. 在服务细节上做得不够，日系服务不是一个口号，而是服务中的细节、每个手势

（待续）

喷绘打版作品