今年10月2日在上海闵行江川路苏宁电器购买品牌为“伊莱克斯”的全自动洗衣机。在安装时，发现洗衣机内除了有水之外，滤网中还有洗衣之后残留的棉絮碎纸屑。
在向苏宁客服打电话投诉后，告知正值国庆假期，先安排工作人员过来拍照勘察，具体处理方案等假期结束后再做处理。
工作人员第二天下午过来以后，进行拍照取证。除了发现洗衣机里有上述两个问题之外，还发现洗衣机底部的螺丝是明显的脏旧，螺丝口有纸屑脏污。(苏宁电器可以调阅你们本公司人员拍的照片)
节后苏宁电器某仓库打电话过来，一直强调该机器是正品。但是对于洗衣机里有脏污的疑问，却一直逃避不予正面回答。翻来覆去就一句，这台机器就是正品。
这话如何让我们消费者信服？！难道买抽油烟机，里面有油污也是正常？买电饭煲，里面有剩米粒也是合理的？！只用一句“这是正品”就可以搪塞一切？！
店里给我打电话，说可以退货，另外补偿100元给我。但是被我拒绝！根据《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”
在此次购物过程中，我作为消费者，购买全新的洗衣机，但是我收到的洗衣机明显不是全新，对比苏宁电器和伊莱克斯品牌公司构成欺骗消费者。所以我要求进行3倍赔偿。
但是苏宁电器店大欺客，至今不愿意就此问题进行协商。我无奈之下，在《*今条头日**》平台发布相关信息后，有“苏宁客服小狮妹”的客服跟我联系一下，却一直不给解决方案，却反问我考虑一下小苏的解决方案。我想问问你们，你们的解决方案是什么？跟谁说的？
仅仅答应我们消费者遇到这种情况，可以退货即可，你们虚假销售的成本太低了吧？！如果要不是及时发现，洗衣机一直经常故障，我又跟谁说这个理？！所以我要求对于这种虚假销售行为绝不姑息！！！必须按照《消费者权益保护法》来处罚！！！
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