【大纲】第一章 组织行为学概述
一、 组织行为学的定义与内容
组织行为学的定义；组织行为学的研究内容；组织行为学的发展历史。
二、 组织行为学的研究方法
问卷调查法与访谈法；实验研究法；观察研究法；案例研究法。
第二篇组织行为学
第一章|组织行为学概述
一、组织行为学的定义与内容
（一）【组织行为学的定义】组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学
（二）【组织行为学的研究内容】
（1）组织行为学研究组织内部员工的工作态度和行为
（2）组织行为学研究组织内部的互动和关系
（3）组织行为学研究组织文化和价值观对组织行为和绩效的影响
l 【主要因变量】①生产率；②缺勤；③流动；④组织公民行为；⑤工作满意度
l 【主要自变量】①个体水平，②群体水平；③组织水平
l 【最新进展】①积极组织行为学②组织神经科学③关注组织行为的整体性④跨文化组织行为学
（三）【组织行为学的发展历史】
（1）行为科学理论阶段：人际关系理论的要点：人是社会人；企业不仅存在着“正式组织”还存在着“非正式组织”；新的领导能力在于提高职工的满意度。梅奥（1880-1949）霍桑研究；*耐基卡**（1888-1955）《如何赢得朋友和影响人》；马斯洛（1908-1970）五需求层次模型；麦戈里格（1906-1964）X理论和Y理论
（2）人力资源学派的出现：人力资源学派理论认为，组织中发生的种种问题的根源在于没有能够发挥职工的潜力。该学派的主要代表人物是阿吉雷斯和麦格雷格。阿吉里斯在1957年发表的《个性与组织》一书中呼吁管理者从组织上进行改革，鼓励员工多负责任，让他们有成长和成熟的机会。1960年，麦格雷格在《企业中人的方面》中总结了人性假设理论--X理论、Y理论。他认为，现代组织的管理者应该让员工负更多的责任，发挥他们的潜力。
（3）权变观点：在人力资源学派理论发展的过程中，权变理论逐渐进入了管理领域。权变理论认为，管理的对象和环境总是处于复杂的变化中，对于管理问题的处理，不存在一个简单的、普遍适用的方案人们必须按照管理对象和情景的具体情况，选择具体的对策
（4）组织文化研究的兴起：该时期代表性的研究成果为劳伦斯·米勒的著作《美国企业精神》、美国学者希克曼和施乐在著作《创造卓越》中提出的“战略--文化结合模式”。组织文化理论与实践是对传统管理模式的突破和超越，是管理理念的又一次重大转变，也是现代管理理论发展的必然趋势。
l 【早期的工业心理学派（20世纪初）】组织行为学的产生与发展起源于心理学在管理实践或工业界的应用，工业心理学的萌芽与发展为组织行为学乃至整个行为科学学派的产生与发展奠定了基础。这一时期的代表人物有斯特恩、芒斯特伯格、吉尔布莱斯等
l 【古典管理学派（20世纪初）】这一时期是人类系统研究组织管理问题的早期探索，把人看作是“经济人”,把组织看作是封闭的系统。代表人物包括美国的弗雷德里克·泰勒、法国的亨利·法约尔、德国的马科斯·韦伯等
（1）泰勒（美）：
①古典管理学家、科学管理的主要倡导人、“科学管理之父”。
②主张：一切管理都可以用科学的方法来解决，实验通过劳动定额和工作标准化等手段可以达到效果最优。
③泰勒曾经进行过搬运生铁和铁铲改造方面的实验。
④1895年发表《计件工资制》；1911年出版了《科学管理原理》一书。
⑤从实质上说，科学管理是任何公司或企业中工人的一种彻底的精神革命--是这些工人在对待他们的工作、同事、雇主态度方面的一种彻底的革命。
⑥列宁对泰勒的科学管理作了全面的评论：“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就”。⑦组织机构上管理控制原理。⑧提出决策“最优标准”
（2）布雷斯夫妇（美）：
（1）科学管理运动的倡导者。
（2）莉莲·吉尔布雷斯，是美国第一个获得心理学博士的女性，被称为“管理学的第一夫人”。
（3）使用拍电影的方法，把工人的操作动作分解为17个基本动作“动作的基本元素”。
（4）吉尔布雷斯夫妇关心工作中人的因素。
（5）弗兰克·吉尔布雷斯（重视工作效率）：《动作研究》《应用《管理动作研究》；莉莲·吉尔布雷斯（重视劳动者心理作用）心理学》；两人合著《疲劳研究》《时间研究》
（3）亨利·甘特（美）：
（1）科学管理的倡导者之一。
（2）贡献：①创制了“甘特图”，②提出“劳动报酬奖金制”，③指出“在所有的管理问题中，人是最为重要的因素”，④认为企业应将重点放在“服务”上。
（3）主要著作：《劳动、工资与利润》《工业领导》《工作的组织》
（4）亨利·福特（美）：
（1）福特汽车公司创建人，流水线大量生产管理技术的倡导者。
（2）福特主义：将科学管理原理应用到工厂管理，使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的一种理论。
（3）于1914年开始在工人中实行“利润分享计划”。
（4）主要著作：《我的生活和工作》《今天和明天》《前进》
（5）马克斯·韦伯（德）：
（1）古典学派在德国的代表人，被称为“组织理论之父”。
（2）提出了理想的行政组织体系理论，重点研究组织设计、等级层次、组织结构等方面的内容，又称为“行政管理理论”。
（3）主要著作：《新教的伦理》。
（4）组织设计中的权变因素：企业环境、企业目标和战略、技术状况、企业规模、企业发展阶段、人员素质
l 【行为学派（20世纪30-60年代）】行为科学理论专注于对组织内的人际行为进行客观和科学的研究，把人看作是“社会人”,代表性的人物：梅奥、斯金纳、麦克利兰、马斯洛、赫兹伯格等
l 【权变学派（20世纪60年代）】权变学派的核心是通过组织内部和外部各个部分或系统的相互联系，区分和确定各种可能的影响因素，根据各种条件和变化，随机应变、伺机而动、审时度势，针对不同的具体条件寻求不同的管理模式或方法。权变理论主要代表人物包括钱德勒、劳伦斯、卢桑斯等。代表人物：斯金纳（1904-1990）强化理论、麦克利兰（1917-1998）成就动机理论、赫兹伯格（1923-2000）“双因素”理论、海克曼（1940-2013）工作特征模型
l 【系统学派（20世纪60年代）】系统学派是指将组织作为一个有机整体，把各项管理业务看成相互联系的网络的一种管理学派。该学派重视对组织结构和模式的分析，应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，并建立起系统模型以便于分析。这一理论的代表人物有弗莱蒙特·卡斯特、罗森茨韦克等
二、【组织行为学的研究方法】
【研究变量】
（1）变量：变量是能被测量的，可能在数量、强度的任一方面或两方面都发生变化的一般特征
（2）假设：对于两个或多个变量间的关系所做的试探性解释
（3）因变量：因变量是受自变量的影响而发生变化的反应变量
（4）自变量：自变量是假设中导致因变量变化的原因
（5）中介变量：中介变量是连接自变量和因变量的变量。
（6）调节变量：如果变量X与变量Y有关系，但是X与Y的关系受到第三变量Z的影响，那么变量Z就是调节变量。
（7）理论：理论是一套系统的、相互关联的概念或假设的陈述，旨在解释或预测某些现象
l 【问卷调查法】也称问卷法，研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄、当面作答、在线调查、电话调查等方式填答，从而了解被调查者对某一现象或问题的看法和意见。问卷调查以书面提出问题的方式收集资料。问卷调查可以分为开放式、封闭式两大类
l 【访谈法】访谈法也是通过提问和回答的方式收集研究数据和资料的方法。一般是采用开放式的问题，用于探究深层次的原因或对新问题做探索性的研究。访谈法可以分为深度访谈、小组访谈等。
l 【实验研究法】是由研究者根据研究问题的本质内容设计实验，控制某些环境因素或无关变量，使得实验环境比现实相对简单，通过对可重复的实验现象进行观察，从中发现规律的研究方法。实验研究可以分为实验室实验和现场实验。实验室实验对实验条件的控制更加严格，现场实验则不能保证严格控制实验环境。人际关系理论的代表之一霍桑实验就是经典的现场实验。
l 【观察研究法】是指在自然的或适度控制的情境下，依据研究目的，对某种现象或某个行为做有计划和系统的观察，依据所记录的信息，通过客观的分析和解释得出研究结论的方法。观察法可以分为参与观察和非参与观察两种类型。参与观察是研究人员参与被研究者的活动，被研究者知道自己正在被研究人员观察。非参与观察则相反，被研究者不知道自己正在被观察
l 【案例研究法】案例研究法也叫个案研究，是一种常见的质化研究方法，它在不脱离现实环境的情况下研究当前正在发生的现象或事件，当然也可以是已经发生的事件。