网络热传一个段子：80后，开始懒；90后，非常懒；00后，“懒”以为常。当然，如今的“懒人”并不都是成天躺在家里闲来无事的人，更多的是那些希望提高时间利用效率，花更少时间干更多事的人。
“衣食住行是绕不过去的日常，滴滴方便了出行，外卖解放了被逼下厨房的人，‘趣洗’将把人们从繁琐枯燥的洗衣家务里解放出来。” 在本期的小盐团队专访中，微软大数据孵化器入孵团队趣洗清洁的合伙创始人王绍华，向小盐描绘了他们的洗衣项目。
▲趣洗清洁合伙创始人 王绍华
王绍华，９5后，趣洗清洁合伙创始人，负责人，负责项目的市场运作和管理，组织完成公司整体业务计划，负责协调各部门工作。座右铭：会用100%的热情和精力投入到工作中。
▲趣洗清洁
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95后大学生 欲打造有情怀的高校洗衣平台
当大多数应届毕业生在“为了爱好工作”还是“为了工作工作”间抉择时，95后的王绍华却已走上了创业的道路，“会用100%的热情和精力投入到工作中”这是王绍华的座右铭，听上去就是一个工作狂。
爱运动，爱打游戏，活力又随和大方，王绍华又是一个典型的95后，却在大学期间做着数份兼职，趣分期盐城市高校经理、在家点点高校经理、京东校园生活高效专员…也正是这些兼职接触到了很多的学生，偶然的一次聊天中，王绍华发现洗衣是在校大学生消费习惯中的一大需求，何不为他们解决这个难题，而自己也能从中获得利润。
说干就干，大三下学期，借助国家加大力度鼓励大学生创业这一平台，依靠积极有效的创业扶持措施和制度规范，王绍华与朋友几个一同创立了趣洗清洁服务有限公司，投资100多万，“前店后厂”模式，300多坪的生产厂房拥有水洗机、干洗机、烘干机等机器共计21台，配备从收→洗→烘→送一整条完整生产线。
“我们当初要做的就是盐城各高校的一个有情怀的洗衣平台”王绍华说，考虑到学生人群的消费能力较低，但消费频次高，我们提出了袋洗服务，一袋20元的价格让学生们都洗的起，此外工厂店的选址在城南大学城附近，离校区更近，而远一点的工学院和师范学院会有专门的物流服务，也更加方便。
一年的实体洗衣店的运营，趣洗会员注册用户3万6千人，平均客单价20元，复购率50%，年流水40万余元。
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摆脱“大学生创业”的标签，重新定位洗衣行业
“在同学的眼中，我已经是板了，大学生创业第一年流水就有40多万，还受到了投资人的关注。我们的注册用户越来越多、生意越来越好，同学们总是调侃我以后就能‘躺着把钱挣了’。”王绍华说。
“其实，趣洗表面的光鲜亮丽背后也隐藏了诸多弊端，消费群体定位范围较小造成实际盈利额偏低，“蹭卡”间接影响收益，物流费过高等，都限制了我们的发展。”王绍华表示，幸运的是，选择高校学生作为服务对象，让我们迅速的get到庞大的会员数量和宝贵的运营经验。
通过近一年的发展运营以及自身反省和发现，趣洗团队成员逐渐摆脱“大学生创业”标签的束缚，越来越深刻的认识到与时俱进的经济发展新常态，逐渐了解并把握住了互联网电子商务等更多服务行业发展的新方式和新平台。在自我反思和社会环境的双重驱动下，趣洗决定重新定位洗衣行业，充分利用当下流行的互联网技术打造线上线下一体化、商家客户一体化、服务消费贴心化的洗衣平台。
根据《2016年第一季度中国洗衣O2O行业发展报告》显示，2016年我国洗涤市场规模将破千亿，而现阶段洗衣O2O公司总营收仅有8亿元，不足市场规模的1%，且市场阶梯性分化，泰笛洗衣、e袋洗、懒猫洗衣占据较高的市场份额，“我们通过这三款直接竞争品进行了深度剖析，发现目前最好的O2O 洗衣模式就是自建平台+自建物流+洗衣外包，趣洗要做的就是灵活采用轻重结合模式，而互联网+，即O2O模式，其本质是服务，如何建立垂直化的收送体系及加强对供应商的管理，提升服务质量和洗涤质量是趣洗重新定位洗衣行业的重中之重。”
▲国内洗涤市场规模
“前期的市场探索，包括一些市场调研、用户反馈、数据分析等，我们发现洗衣用户中重度消费者超过7成的月干洗费用在60元以上，潜在消费者在选择干洗店时更加注重考虑干洗质量、价格及店铺距离，有近九成的潜在消费者希望干洗时效在48小时内，相比实体店自助收送，潜在消费者更偏爱人工上门收送或箱体自助收送方式以及64.7%的潜在消费者期望使用移动支付。”王绍华说。
通过数据分析以及一年多实体店运营的经验，趣洗将主要的服务对象设立为高校学生和社区家庭用户，以线上平台+物流+中央工厂的商业模式用来完成线上订单、线下服务以及货款支付的交易闭环，为这些人群提供一个简单、便捷、品类齐全的洗涤护理服务。
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直击传统干洗体系“痛点”
“目前，线下洗衣的项目初期投资比较高，综合利润率低，投资回报周期长、营运成本的提升、服务无法标准化导致客户纠纷不断、服务无法规模化、品类的单一性、洗衣质量参差不齐，错用洗护手段等8大痛点。”王绍华说，线上如果解决其中的3-5点也将对这个行业进行有效地推进。只有解决了这些痛点才能真正的敢于面对客户。
趣洗细分用户需求，根据不同层次的消费者推出适合各层次消费者的洗衣服务，借助线下合作门店体验，以拥有多年洗衣经验的工厂为支撑，提出5大创新要素，直击痛点。
◆打破传统计价体系
趣洗坚持自建工厂，得益于其工厂的洗护成本优势，率先提出了“20元/袋，去品类洗衣”收费模式，打破传统计价体系，以更亲民的价格吸引和培育消费者。此外，趣洗还将在每个月固定投放一定数量的成本价单品（如2元/件，洗T恤），以限购的形式进行促销，增加用户粘性的同时还能够调节工厂淡季生产量不足的问题，形成一套健康的洗护产业生态圈。
◆打破下单时效限制
趣洗将以APP和微信客户端为切入点，利用其互联网软件的“便捷性”打破用户受交易时间和地点的限制，做到24小时满足消费者随时随地洗护需求。
◆ 打破用户交互场景
传统门店与消费者交互方式单一，而洗护O2O平台也只不过将服务嫁接到平台，通过预约进行上门服务，在这种交互方式下，无论是企业成本效率还是消费者的体验感均没有太大改善。趣洗通过与合作伙伴达成战略合作协议，采用“自助下单”的形式收取衣物，不仅降低流通成本，同时还提高了物流配送环节的管控能力和服务效率。对于消费者而言，只需在手机上下单便可享受服务，省去了等待上门服务的时间，优化了对洗护O2O的消费体验。
◆打破流通效率瓶颈
通过自建物流，改善从工厂到物流在到消费端的服务效率，从下单到衣物反送最高不超过72小时，以更“极致”的服务贴近消费者。
◆打破粗放式营销局限
当前，人口红利渐消，传统的粗放式营销时代已经过去，O2O除了要解决线上流量入口的问题，更多的用户体验需要在线下解决，用户筛选的过程需要通过产品端来解决。尤其是服务属性明显的产品，需要更精准的信息才能将用户的消费行为进行良性转化。
▲趣洗O2O平台
新的运营模式，让“趣洗”很快就掳获人心，短短几个月时间，就积累了3.6万用户，年流水达到40多万。不过，此时，“趣洗”却故意收住了一路向前狂奔的步伐，停下来冷静思索。
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门店加盟+SaaS+产品多样化，助力趣洗升级
“在后来的实际运营中，我们发现自建物流的成本实在是太高，而且订单量和物流很难平衡”王绍华说，洗衣这个行业的淡旺季十分明显，旺季的需求往往是淡季的5-10倍，旺季刚好的人员到了淡季几乎全都闲置。
通过走访多家传统洗衣店，不难发现，他们也存在忙活4个月，空闲8个月的情况，王绍华突然萌生了一个想法，这些店有设备，有机器，何不整合他们的资源，通过多方面的比较，趣洗最终决定以加盟店的模式开展线下店的模式。
在王绍华看来，线下店加盟，以线下店为中心，辐射周边区域。趣洗对加盟店淡季引流，旺季分流，充分利用其在各小区发展代收点，更方便的获取客户为用户服务，从而达到节省物流，而且能够更好地增加消费者与加盟店的粘性，趣洗将对其进行全方位的扶持，包括市场营销、资源整合、投融资等。
对于加盟洗衣店来说，每天收到的衣服，如何打通各个店的交接，物流分配以及对账结算呢，这是一件很头疼的事，市面上的很多内部系统一般都是单机版，各个功能彼此分割。“后期我们将应用SaaS系统，通过微信公众号后台接入系统，消费者在微信直接下单，注明是否需要上门收送服务，还可以跟踪物品的各个流程，洗衣店则可以通过PC端进行物流管理、生产管理、营销管理”王绍华说，这样不仅可以提高内部管理效率，还能够根据平台沉淀客单价、消费频率等数据。
谈到有了加盟店的分流，趣洗洗衣工厂的生意会不会减少。“我们的洗衣工厂在未来的定位将是高级，比如说一些普通店不能够处理的比较难洗的衣物可以通过后台的帮助将衣物直接配送到中央工厂，此外，后期趣洗还将提出高档皮包、鞋类的护理保养”王绍华说，如果消费者有高档的皮包、鞋类需要护理，都可以在手机上微信下单，直接洗衣工厂接单。将洗护的品类拓展，增加这个市场的规模，更好地生存下去，这也将是解决洗护淡旺季的一大举措。
网络热传一个段子：80后，开始懒；90后，非常懒；00后，“懒”以为常。当然，如今的“懒人”并不都是成天躺在家里闲来无事的人，更多的是那些希望提高时间利用效率，花更少时间干更多事的人。
“有一句话，叫懒人推动了世界的发展，我们的理念就是让懒人懒到底。”王绍华说。我们也很期待他和趣洗来颠覆我们的生活！