新闻网4月25日讯（记者 罗志勇）近日，市民黄先生向市长公开电话（12345）和本报新闻热线（0735——2880735）反映，近期，郴州天龙汽车站自动售票机关闭了销售半途票（只能购买终点票）功能，仅在一楼开设了一个人工窗口销售半途票，在二楼转乘乘客购票不便。
来电——车站关闭半途票自动售票功能，中转或途中下车的乘客很不方便
黄先生和家人打算去趟永州，提前购买两张长途车票，因为不是全程，发现车站自动售取票机不能售中途票。于是，黄先生向市长公开电话（12345）和本报反映：“我经常使用自动售票机购买车票，看到天龙站自动售票机沿途站点的票务功能关闭后，中途站上下车乘客购票就不方便了，所以建议天龙站自动售票机开通销售半途票功能。” 随后，记者和黄先生取得了联系。他讲述了自动售取票机不能购买中途票，为市民购票设置了障碍，认为天龙汽车站这一做法不合理，请求有关部门调查。
回复——经调查，司乘人员存在短票长乘的违规问题，已经协调处理好，恢复了自助售票机途中站点售票
接到市长公开电话（12345）转交的投诉后，郴汽集团立即展开调查，核实了投诉人投诉的内容，并于4月17日进行了回复：经调查，天龙车站关闭途中站点售票，是因为有部分客运车辆司乘人员通过在自助售票机上购买短途票乘坐长途车，存在短票长乘的违规问题。经天龙车站与客运车辆司乘人员协调并已处理，车站已恢复了自助售票机途中站点售票。
回访——车站及时改进，投诉人对处理结果表示满意
4月20日下午，记者在天龙汽车站售票厅看到，自动售票机还能提供查询功能，郴汽集团的便民措施颇受乘客欢迎。
对于郴汽集团的回复和处理结果，黄先生认为，汽车站正确对待乘客的意见，能及时改进，这也是替乘客着想。他对处理结果表示满意。
临近“五一”节，不少市民提前安排出行，一位正准备购票的旅客刘女士告诉记者，汽车站自动售取票机的功能比较齐全，能查线路、车次、余票情况，还可以直接用银行卡购票，在网上购买了车票也可以直接在这台机器上取票，真方便！
这样一来，不仅能够减轻售票窗口的压力，也减轻了车站问询点的咨询压力。天龙汽车站相关负责人告诉记者：“自从恢复途中站点自动售票功能后，这几天已有许多旅客通过一楼的自动售取票机购买及取票。点击自动售票机，车次和余票一目了然，并且能提前预售车票、购买返程车票。”