关于燃气IC卡表计量缴费相关情况的说明
根据中华人民共和国国家标准GB/T 28885-2012号文件《燃气服务导则》6.2.4条规定:“c.燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。”即用户实际使用的天然气量应以基表字轮显示为准，具体位置如下图所示：
客户购买天然气量，以客户购气凭据或燃气公司购气记录为准。如果两者有差异，按照多退少补的原则进行结算；当基表显示数字低于客户购气量，则燃气公司退还差额气费给客户；当基表显示数字高于客户购气量，则需要客户补交差额气费给燃气公司。
温馨提醒：
1）.IC卡燃气表分为预收费控制器部分(即电子显示器)和机械表部分（即基表）。其工作原理是基表每转动一个数字，产生脉冲信号通过电子元件传到电子显示器，当IC卡控制系统电子元件出现故障时，液晶显示器显示的用气量和剩余气量是不准确的，这时候的剩余气量就需要根据客户购气量和基表气量，按照多退少补的原则，进行重新核算。
超期燃气表超龄（10年以上）服役不仅存在燃气泄漏等隐患，还可能有因为IC控制系统的配件出现故障使计量出错。为此，根据市政府株政发（2016）8号文件《株洲市“互联网+”五年行动计划（2016-2020）》中关于“互联网+惠民服务”的要求，以及市住建局、市发改委、市质监局和市工商局等单位2017年8月3日，下发的《关于免费更换智能燃气表的通告》要求，株洲新奥燃气投入资金分期、分区推进物联远传表更换使用。物联远传表更安全、便捷（可在线缴纳气费、查询缴费记录、使用气量等），同时满足智慧株洲建设的要求。
2）.天然气是商品，用气须付费。各IC卡表燃气用户一旦发现控制器显示的用气量与基表数不一致时，请尽快拨打服务电话95158报修。燃气公司考虑到用户利益，针对IC卡表控制器非人为因素损坏的，将免费更换表具，根据基表数和购气量核算燃气费用即可。