1、承认自己不客观

我们想解决的问题，通常是我们关注的问题。而越关注，则意味着我们越在乎，也越难做到客观。如果某个问题迟迟得不到解决，可以先想想，自己是否就是问题的一部分。

2、保持"空杯"心态

即便在某个领域已是专家，我们仍要保持"空杯"心态。清空过去的所学所知，先倾听，不要批判。否则，我们无法学到任何新的东西。

3、创造安全空间

人们经常表达自己的观点，却很少吐露自己的情感。而情感往往代表了人们内心深处的需求，这些秘而不宣的东西才是解决问题的关键。创造安全的空间，给人们足够的尊重，他们才愿意分享内心的情感。

4、分拆与求证

面对问题的时候，尽可能多地拆成不同角度去求证，即便某些角度看起来极度荒谬。"大胆假设，小心求证"。

5、提问题，做连接

尽可能多提问题，充分了解人们的需求、专长、痛点。之后根据现状，整合资源、对接供需，创造新的机会。

6、打破常规

人们习惯通过常规思维和路径解决问题。比如，孩子不听话的时候，我们习惯对他们进行批评教育。但批评教育往往会激化矛盾，引发恶性循环。这时应打破惯有的解决路径，创造新的良性循环。

7、假设成立

即使我们不认可某个方法，也可以暂时假设它是成立的，接下来再测试其可行性。如果行得通，我们可以再多做一些尝试，保持开放的心态。

8、用故事说话

分享故事的时候，听故事和讲故事的人会在大脑中释放激素，进入"神经耦合"状态。如果想推广新的认知或理论，讲故事比罗列事实的方法有效得多。

9、进化自己

如同拼积木，我们把杂乱的积木慢慢拼成稳定的结构，如城堡、汽车、宇宙飞船… 当积木的结构稳定之后，我们必须破坏掉原有结构，才可能带来新的进展。我们的思维体系也一样，需要不断自我迭代，才跟得上变化的速度。

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