眼瞅着就要到“双十一”了，网购达人孟女士计划“血拼”一把，可家中的宽带突然被停了。为此，孟女士向我们求助，认为相关部门不该无故停了用户的宽带。
“我家用的是铁通宽带，移动公司不打招呼就给停了。”11月3日，孟女士拨打焦作晚报新闻热线3909990称，希望家中的宽带尽快被恢复，不要耽误自己网购。
孟女士说，她家使用的是铁通宽带，2017年年底到期。几天前，电脑突然不能上网，她到中国铁通集团有限公司（以下简称中国铁通）营业厅反映情况。当时，一位工作人员表示，中国铁通和中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）业务重组，中国铁通的宽带不能使用，老用户办理移动宽带业务后便可继续使用。
“再过几天就是‘双十一’了，我在网上预订了很多东西，如果不能上网，我咋抢购？”孟女士说，“消费者不反对公司重组，但也不能损害消费者的权益啊！”
针对孟女士反映的问题，记者采访了中移铁通焦作分公司相关负责人。该负责人说，2016年1月1日起，中国移动已完成对中国铁通的相关资产和业务重组。依据相关规定，中国铁通将不再为大众市场提供互联网接入等服务。今年9月20日起，中国铁通通过电话、网络、张贴公告等形式，通知用户及时到中国铁通营业厅办理宽带迁移、转网等相关事宜。
该负责人表示，我市除了17个没有移动网络覆盖的小区外，其他用户只要到中国铁通营业厅办理宽带迁移手续，当天就能恢复网络使用；选择其他运营商的用户，可以办理退费手续。
焦作日报全媒体记者朱颖江、见习记者靳岩、实习生马凤报道
编辑：河阳书生
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