8月12日，上海地标之一，1998年就开业的中国第一家宜家商场，在经历了全馆翻新后，以“未来家体验空间”的姿态焕新开业，我机缘巧合因为要买一个办公椅，因此竟然赶在了开业当日前往顺便探班了一下，虽然对于宜家品牌而言，其实体产品作为核心依旧是宜家原有的样子，但空间和理念改变后，还是会有不一样的感受，和大家简单分享一下。
打造方式更像一家购物中心了
这从入口处的宜家小熊IP雕塑就能略有感受。
就在小熊不远处，是一个小型儿童游乐园，像极了现在购物中心外广场空间的布局方式（我探班时乐园尚未开放）。
进入到内场后，先不说谈论较多的动线改变，就空间设计而言，也具有众多常规购物中心的元素。如今运用频繁的大阶梯被设计在了入口挑高区域，让消费者进场第一感觉不再是踏入家具卖场，而是以“人”为视觉焦点的社交空间，这也是作为家具品牌在多年以售卖产品为核心后作出的改变——现在消费者缺的不是产品，也有购买其他价廉物美产品的渠道，实体商业更需要在情绪上俘获消费者。
类似的设计手法，还有这个我个人很喜欢且是硬件方面改变最大的自然采光内中庭，其布局方式甚至值得很多常规购物中心借鉴。
除此之外，其实从整家店的规划、运营理念这些软性层面，也与现代购物中心有很多异曲同工之处，下文继续来看。
开放式动线
如果说空间设计的改变是项目翻新的必然操作，那在这家“未来家体验空间”最深入人心的变化，则来自于对于宜家多年来单动线引导的规划方式做了颠覆，采用了全开式的动线结构。
所以我们能在场内醒目的位置看到楼层平面图，不知道消费者的感觉是否与我一样。就是此前被动线指引牵着鼻子走，或者说如果我去宜家目的性不是很强的话，只要顺着动线逛完一次即可的体验，如今已不存在。进入到内场后，如果只是闲逛，那可能需要更强的“探索精神”，去走到商场的每一个角落；但如果有目的性消费的话，则这样的开放式动线显然更便于找到你所要的产品。
因此升级后的指引标识系统就变得尤为重要，你能看到大量的指示牌通过色块、特殊区域的命名、品类命名、方向箭头、对应的数字、图标等各种方式，尽可能便于消费者快速找到自身所需。
当然地面大标识指引手法得以保留。
关于开放式动线其实我在此前分享品牌国华广场店以及静安店的时候都已经开始尝试，徐汇商场的中庭设计格局甚至与国华广场有些许神似。关于这两个小体量项目的相关阅读我在文末放了链接。
多元化体验
翻新前，我相信多数消费者对于宜家规划布局的印象可能会有三部分，主卖场部分、售卖1元蛋筒的入口小餐饮区（包括之后引入的咖啡烘焙）、相亲角（就餐区），最多再加一个仓储区。
翻新后的就餐区依旧YYDS，不过不要被下图吓到，这个只是在排队点餐。
当时的就餐空间是这样的，因为差不多刚到饭点，所以第一波客人正在点餐尚未进场。
更重要的是，焕新后的商场在公区增加了众多小吃餐饮点位。你可以理解为类似购物中心的小吃档口，只不过非集中在同一个区域，而是分散在整个内场空间，以便如今可以“随意走动”的消费者停下小憩，这和动线重新塑造在逻辑上是相辅相成的，旨在改变消费者的行为定式。
除此之外，场内甚至设置了多个社群运营空间，真是绝了。根据官微推文介绍，包括有手作共创工坊、灵感共创中心以及美食共创沙龙三个主题空间，首次活动在8月12日~8月15日，所以我在开业当天探班时活动运转得火热。这部分值得购物中心同行借鉴，考虑到如今商场也在有意识地打造这类社群互动点位，某种程度上也让宜家显得更购物中心化了。
进一步自助化
类似自助收银、线上与线下整合这类常规化的运营方式，宜家已经推行了很久，在这家翻新店中进行了强化。而且不仅只有出口一个收银点位，在内场也设立了小型收银点，以提高效率。
最大的变化来自于整个提货流程的改变——不再设有仓储式自提模式，而是采用了类似“丰巢”的线上下单——配货自提方式。
下单完成后可以选择送货到家，也可以在有库存的情况下选择现场自提，小程序会有流程提示——30分钟内完成配货，并以短信的形式把提货码发给你。
在收到短信提货码后，就可以前往1层或者B1层的指定点位自提。
由于办公椅相对包装体积较大，因此被设置在了B1，我在前往提货时以防万一特地找了一部推车，但门打开时是这样的，周到。
原先的仓储货架空间则通过墙面大尺度布局来设计视觉展示面。
自助模式甚至延续到了餐厅以及1块钱的甜筒，搞了个彻彻底底。
至此，看到了这家焕新商场在空间设计、运营理念、购物流程方面的蜕变，相信也是其被称为“未来家体验空间”的原因。我觉得从单一维度来看，其实都没有太本质的“未来主义”感，其更多意义在于这是宜家品牌在实体商场领域经过多年运营一次完整蜕变后面向未来很多年的样板，毕竟这不是一个每年都可以翻新一次的小专卖店。
年轻化
开业期间的宣传推广方面，消费者感知比较强是入口处大屏滚动*放播**的街舞宣传片，以舞蹈形式将全新空间内的众多场景无缝串联起来。而街舞这种相对受到年轻人偏好的潮流导向推广方式，势必是为了吸引到更新一代消费者的关注，从而来认识一下全新的宜家。
有兴趣的朋友可以一看，一镜到底的手法展示商场的空间和内容，也是非常有活力了。
宜家家居
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视频号
当然从推广引导年轻活力是市场部的工作，品牌的长期生命力并不是简单靠一段视频，一个IP形象就能延续的，这是一个综合性的“工程”，好在宜家在创新层面（尤其是在国际市场）一直做得还是挺酷的。
与时俱进
这里的与时俱进并非指上文所述这些与现代购物中心运营手法齐头并进，而是在产品、样板间等内容打造层面的不断焕新。例如在翻新前，宜家就已经在强化电竞相关产品这块。而这次前往看到了二胎房、三胎房的重点展示，让人压力陡增的同时也有些忍俊不禁。
除此之外，类似主题空间、点位的重点展示以及设计定制服务的推行，在新场景中也得到了延续，这里就不赘述了。
以上是宜家徐汇商场新开业探班后的一些比较明确的变化和感受，作为上海地标之一，值得我们再次前往打卡；而作为行业端来说，这个项目中的一些设计元素、理念也会有我们值得借鉴之处。
