只因一个动作,大批代理商和汽服门店与小易科技产生深度合作

只因一个动作,大批代理商和汽服门店与小易科技产生深度合作

随着小易科技招商的规模越来越大,加入小易科技的事业合伙人以及汽后服务门店的数量也越来越多,同时也给小易科技总部的运营支持部门带来了相当大的压力,然而为了进一步帮助各区域合伙人加大小易智能柜铺设力度,同时也为了促进区域合伙人所对接进来的汽服门店能更快的基于柜子产生订单,更为了尽快让更多的有车一族实现足不出户的养车生活,小易科技于今年7月进行在南京、苏州、杭州进行重点试点,基于门店私域流量池的打造,基于小易智能柜,架起了一条车主与汽服门店的短链路高效双向沟通和互动的桥梁。

一方面帮助门店解决从“流量”到“留量”的转型,解决门店低成本获客养客以及高效客户互动的经营难题,另一方面也让更多的车主基于小易智能柜了解柜子那头的汽服门店,真正让门店先周边同行抢先一步接触车主,也让车主早日实现养车足不出户。

我们看下南京这家汽修店是如何做的。

临近圣诞,研发三区店的周店长回馈老客户,推出了9.9洗车福利活动,通过园区智能柜下单、店内人员取/送车服务,给用户带来了较优质的体验,盘活了店内老客户100+,车主进群率达80%。

那小易科技的运营团队是如何做到的呢?

一、代理商痛点分析

很多代理商在加盟小易爱车以后,不知道如何去谈服务商,不知道怎么帮助服务商做好智能柜与车主的运营工作,从刚开始的信心满满,变成了漫无目的的等待。

二、服务商痛点分析

加盟服务商,虽然知道智能柜的用途,却不知道如何运营柜子接近周边3公里小区车主、将其变成自己的客户。

三、车主痛点分析

大部分车主都不是养车方面的专家,4s店维保结束后,很多车主都会选择一家汽修店进行后续保养,往往谁第一个提供服务,后面的一系列服务都会在这一家保养。

就比如小编自己家,买车险的客服经理送了一张某虎的保养券,此后大到换轮胎,小到洗车,都被这家店安排了。

这家门店是如何做到呢?

小编看到了这家修车店,有个客户群,群内人数400+,每天群内都有固定活动,早上一个早安红包雨,上午会发养车知识,尤其是冬季,很多关于养车的知识,下午会有秒杀专场,群内客户的提问,店长也会第一时间出来回复。针对这样一个有价值的车友群,用户退出率极低。

顺应时代发展潮流,抢占私域争夺高地。

以下具体将私域打造具体流程及解决方案作整体呈现

只因一个动作,大批代理商和汽服门店与小易科技产生深度合作

环节一:引流阶段

第一步:扫码进群

活动引流阶段,多渠道引流,门店店长带员工做线下扫码活动,在周边3公里的小区/园区内,提前宣传活动,扫码进群。搜寻周边商圈客户群,与负责人沟通,群内广告宣传,扫码进群。周边企业长期合作,活动引流。

第二步:引流活动

进群用户都可以参加特价活动,享受专属福利。

比如:9.9洗车、199小保养等,门店可以根据自己的产品安排周期活动,也可以结合节日热点来做。

第三步:到店

到店做项目的时候,店长可以跟车主多沟通,了解车主潜在需求,及时将企业微信添加上,同时拉入对应的微信群,做好流量池蓄水工作。

环节二:培育阶段

第一步:精准运营

针对进群用户进行标签处理,打上首次项目标签,后期差异化营销,比如:针对有过洗车项目的车主,可以二次营销洗车卡。

第二步:活动运营

群内通过红包雨等互动,宣传特价活动,邀请新朋友进群,福利同享。

环节三:成熟期阶段

第一步:流量变现

通过前期的培育,会员的信任度大大提高,可以针对性在群内安排会员卡销售,进行转化。

第二步:常态化运营

群内按照时间节点做好活动安排,每天红包互动、养车知识、温馨提醒都要有,群内客户的提问及时回复。所有的活动、奖励尽量都安排到店,可以车主进行深度沟通,挖掘车主潜在需求。

第三步:老带新裂变

开启新的引入期,设置老带新奖励,邀约新人进群,继续新一轮的生命周期运营。