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当我们给骨干员工布置一项他们没有做过的工作任务时，除了我们会遇到上面的“该怎么办？”的问题之外，还会遇到另一种更加负面的表现——那就是“否认三连”。“否认三连”通常是“我没做过”、“我不会”、“我办不到”类似的还没有尝试就说任务无法执行的话。
比如，我在某金控集团任职时，曾经让我们的招聘经理D做一个校招方案——涉及的城市及学校比较多，这位招聘经理接到这个任务的时候就说：“丛总，几个城市，涉及这么多学校的校招方案我没做过，在这么短时间内要，我办不到，还有需要跟不同学校对接前期请，明显我这里人手不足，肯定在您规定的时间交不上来。”
如果你遇到下属这样的回答时，你应该怎么办？
我对这种回答是深恶痛绝的，在我看来，这种回答表现出来的是一种对工作充满负面情绪的态度，当是非常不好的一种表态。真正的可以称得上骨干的员工，应该具备一种面对挑战知难而上和勇于面对的精神，而不是这种连尝试都没尝试，就先做出的“否认三连”。我们会发现，在我们工作中，总会遇到这样的员工，这种人连起码的方案都不愿意去考虑、最起码的努力都不愿意付出，就对自己的团队或者是领导做出“我不行”、“我不会”、“我不想”等等的表态。
当然，这种“否认三连”也会以其他变形的语句出现，例如“我的人手不够”、“公司没有预算”、“时间来不及根本办不到”，在这种人眼里，没有做过的任务或者稍有难度的任务交给他就是“不可能的任务”。这种人，如果不做出改变，在工作中只能扮演“失败者”，毫无亮眼的业绩或者光明的前途可言。
面对骨干下属这样的回答，你作为领导应该如何应对呢？我们应该在第一时间就打消他们退缩的念头，比如上文中的招聘经理D，我听完她的回答，很平静地对她：“这本来就是交给的任务，你不做，也没有其他人可以替你做，你现在就说一下自己的想法，秉持这种消极态度，对你个人能力提升毫无好处，对你个人未来发展没有帮助。”客观说明之后，我接着说：“今天是周一，报告终稿上交的截止日期是本周五的中午，本周三下午我们可以约一个时间，你给我做第一次校招方案的汇报。”
D说：“丛总，我知道这是我的任务，但是我还是没信心。”
当下属还是说“不”的时候，你一定不要着急，要冷静地让她阐述为什么说“不”。我当时就是这么答复的：“哦？说说，什么努力都还没做呢，怎么就没有信心了？”
D：“是这样的，我进咱们集团之前，做的校招都是北京当地高校的，咱们集团此次校招除了北京之外，还有广州、上海两个城市，这两个城市的高校我以前都没有打过交道，这么短时间内我自己写这个报告根本来不及，人手明显不够。”
我：“你现在的身份是什么？”
D：“招聘经理。”
我：“你是集团人力资源部招聘经理，我们在广州、上海的公司分子公司可都有独立的人力资源部的，提示到这里，接下来就看你的了。”
D听完我的提示眼中一亮，表态道：“好的，我明白了，周三下午我给您做第一次方案汇报，请放心。”
在这个案例中，D的“不行”实际上是受到了原有的思维的局限，还把自己当做一个普通的招聘经理，忘记自己是集团人力资源部招聘经理的角色，如果不做这个角色转换，用原有的思维——事事亲力亲为，肯定在这么短时间完不成既定任务。这足以说明，她接到任务是有过思考的，只不过她思考的太简单了，用了我提示的方法，D在规定时间内很顺利地提交了报告。
当然对于D的“没信心”的另一个理由就是人手不够，D接到了任务就想着如何100%完成，急于想出个人完成任务的方案，所以认为做不到，在我的提示之下，D做了任务分解，把广州、上海两地的校招方案给到当地公司撰写，她只负责完成北京地区部分，并且D制定了简单的计划表，三地按照统一计划时间来完成，最终将三地方案汇总，写成了可以讨论的第一稿。
Tips1：当骨干员工做出“否认三连”的表示时，我们应该分析他们做出这种表态的原因，对于思维有局限的，我们要指导对方不要拘泥于原来的固有思维和方法，尝试用新方法解决问题；对于人手不够的情况，要提示下属认识到自己工作中的优势，诸如可以分解工作、借助别人的力量，然后做出相应计划把任务完成。
Tips2:“否认三连”的表态不仅要在骨干员工身上杜绝，在身为领导的我们身上也要杜绝，因为我们不仅是领导，在我们的领导面前也是下属，方法总比问题多。