普通老百姓做一点小本生意，没有人帮忙运作，只能自己去摸索，但是生意的好坏与人品、态度和言行密切相关。
在我上下班的路上，每天都会见到一位50来岁的妇女，在路边空地摆放着几个土箕卖菜，那女的相貌普通，打扮朴实，是一位地地道道的农村妇女。感觉她的文化水平不高，普通话说得也不标准。每天一大早，她就把菜整理的清清楚楚，摆放整齐，很认真地对待每一棵青菜萝卜。每当有人走近她的菜摊跟前时，她会面带笑容很热情地问，“阿妹，看看有没有你喜欢吃的菜?"或者是“阿弟，看看有没有你满意的菜?"熟练地抓菜、过称、装袋，在现金盛行的时候，她会双手接过顾客给的钱，并双手呈递所剩的零钱，很自然地给人一种顾客至上的感觉。每次有人买豆芽或者淮山的时候，她总会免费附上一两棵葱或者是一小撮的芹菜，说“加点佐料会更香的"。有时候她会主动跟你说，“今天这菜质量会差一点，因为连续下雨，你要的话，我便宜一点"。或者“这个菜是我自己种的，口感比较好，你可以试一试"。基本上人家都会相信她的话，而且对她的菜的质量没有感到怀疑，她卖菜速度快，一般只需半天功夫。奇怪的是，旁边同时一起卖菜的几个女的，卖同样的菜，面前却冷冷清清。所以，她们经常瞪着双眼，拉着苦瓜脸，越是这样越是没有生意。后来她们都纷纷退出了那个卖菜的地盘，归她独有。那位卖菜的阿姨，她很有自己的一套卖菜的方式，尊重顾客，诚信买卖，不会把烂菜夹在中间，不用吆喝，即使菜价比大型菜市场每斤高出几毛钱，依然还是客源不断。
有一家小店卖着品质很好的衣服，店主年龄不大，但是她可以跟各种年龄的顾客打成一片。去她店铺买衣服，她会根据你的特征推荐一些适合你的衣服，不会随便糊弄。有时候店铺里没别的顾客，她会说“姐，帮我当一回模特，试试这几件衣服，怎么样啊？"本来不想买，试着试着，说不定就看上了某件衣服。她能了解顾客的需要和心理，店铺不大，却长年生意兴隆。
反面的例子也很多。曾经有一个同事跟我说，她经常在一个推着板车的流动小商贩那儿买水果，因为他的水果很新鲜，一来二去就很熟悉了。有一天她买了一袋葡萄，然后寄存在他那里。先去买菜，菜买完之后再回来，顺路把葡萄带回家。午饭过后，想洗葡萄时候，结果打开一看，不是她原来买的葡萄，质量特别差。她非常的气恼，马上拎起葡萄，找那商贩退货退款。从那以后，她再也没买过他家的水果，而且还会对亲戚朋友说这个人不值得信任，不要在他那儿买东西。生意不是靠坑蒙拐骗的，顾客的眼里容不下沙子。
有一次，我刚走进一家鞋店，正想浏览鞋子，就听见老板娘与一位顾客的对话。顾客在试穿完鞋子之后，问:“老板，这双鞋多少钱啊?"
老板娘:“350"
顾客:“这么贵呀，那我不要了"
老板娘:“这是牌子啊!三百多就叫贵了?作为女人，你舍不得花钱，说不定你的老公会把钱花在别的女人那儿"。
气得那个女顾客与老板娘理论一番，我与店内的其它顾客赶紧悄悄地退出来了，免得撞枪口，这老板娘奇葩吧！过了不久，再次逛街，发现鞋店改为服装店了，一点也不意外。
在网购盛行时代，实体生意不好做。想要做好生意，质量是首当其冲，态度与言行很关键，但人品更重要。
