郭先生2014年办了一张广发银行信用卡，一直本人在使用，2023年年底，他去打印对账单，才发现许多消费的账单都被自动分成了24期，产生了很多利息。
视频加载中...
郭先生表示自己并不清楚什么时间办理的分期业务，对这项分期业务产生了质疑。银行方面给郭先生提供了一段录音，解释说在2018年，是通过电话的方式，得到过客户的确认办理了分期业务。但郭先生对这段录音并不认可，他否认接到过这样的电话。认为录音并不是他本人。
视频加载中...
4月3日上午，《绝对现场》记者跟随郭先生一起来到广发银行了解情况，并联系到了一位办公室的工作人员，她说既然客户存在质疑，他们已经将这件事上报给总行，在清明节后的第一个工作日给郭先生答复。
视频加载中...
记者：倩楠