公众号消息处理不过来？

如何才能实现多个客服同时管理公众号消息呢？

第一步：接入公众号

进入官网，点击登录/注册账号，成功后，选择一键接入。

第二步：接入公众号

选择小客服，点击接入公众号，按照要求接入即可。

第三步：添加多个客服

接入成功后，在客服系统后台给接入的公众号添加客服，可批量添加。

路径：客服系统-客服管理-多客服管理-批量添加。

添加客服的时候输入客服账号、昵称、密码、分组，以及相关权限；比如说管理产品（公众号、小程序等）、渠道（h5）、是否有查看某个同事会话的权限。

第四步：给客服设置分配规则

客服添加成功后，还可以根据不同的需求给客服设置分配规则。

可以轮流分配、空闲率分配、补齐分配、按权重分配等。

如此，就可以实现多个客服同时管理一个公众号了，有任何问题都可以提问哦~

#客服系统#