2022年铁路春运自1月17日零时起至2月25日24 时止，节前15天，节后25天，共计40天。
受疫情影响和各地防控政策引导，旅客出行存在较大不确定性，从目前春运车票预售情况来看，2022年春运以学生流、务工流、探亲流为主，日均客流在5千人左右，春节前客流高峰日预计在1月29日、30日；节后返程高峰日预计在2月6日、7日。
保定火车站多项便民服务举措，提升旅客出行体验
1.优化售票服务措施，进一步改善旅客购票体验。延长12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间，由原来每日5:00至23:30调整为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；旅客可通过12306网站（含手机客户端）24小时办理退票；车站24小时不间断售票，高峰时段增开窗口，动态调整窗口售票业务，合理分流，最大限度减少旅客排队等候时间。
2.提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求。如旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。
3.客流高峰期，在进站安检、验证、售票厅、候车厅、进出站通道等客流密集处所增派引导人员，加强安全提示，广播宣传，确保旅客安全有序乘车。
4.车站“佳媛爱心服务台”推出资讯服务、便民服务、预约服务、重点服务、急救服务等举措，24小时为旅客提供爱心服务。候车厅设有独立的母婴哺乳室和佳媛爱心服务区，供带小孩、行动不便、军人等特殊重点旅客候车使用，满足不同旅客的多种需求，为旅客创造温馨如家的乘车环境。
5.完善重点旅客爱心通道服务功能，落实基本服务举措，对老幼病残孕重点旅客主动帮扶，提供优先进站、便利出站，以及轮椅、担架等服务，设置旅客快速换乘通道，实现无缝换乘对接服务，旅客可拨打12306客服电话或车站爱心服务台电话7942222提前预约。
6.加强防疫宣传引导，候车室内利用广播、电子显示屏等进行实时提示，安排专人加强防疫宣传，及时提醒旅客做好个人防护等注意事项，引导旅客保持“一米”安全距离。强化站内消毒工作，对进出站口、候车室、检票口、闸机、服务台、卫生间、电梯等部位严格按标准进行消毒，同时加强候车室内通风换气，确保环境干净整洁、温度适宜。
7.车站利用报纸、电视台、网络各媒体平台，及时发布春运出行资讯，以便广大旅客知悉。
温馨提示：
春运出行请注意自身健康和个人防护，关注出发地和到达地疫情防控政策要求，提前做好相关准备，及时关注12306网站信息和火车站公告，了解出行资讯信息，合理安排行程，听从铁路工作人员引导，共同打造平安健康旅程。
(通讯员 赵志娟）