国庆将至，由于一下子要过好多天的假期（开心不？不过微信上有文说放假到11号的显然是假消息……但据说它已有270多万的阅读量，小磕表示这世界太难理解了……），当然要给闲置资金找个地方。加上之前评测过的平台小赢理财（不记得的去翻历史文章哈）资金已经到期，但收益率实在有点低，每月仅一次的活动也是完全套路几乎无价值，所以小磕又开始活动啦，嘻嘻。
国庆前做活动的平台很多，小磕已经收到无数提示了。但是鉴于新规出台以来P2P行业在一段时间内还将继续动荡——前几天成都就有家叫“懒财主”的、行业内口碑很好的草根平台，老板卷款跑路了——小磕目前只看非常可靠的平台。这次的两家平台在业内都是有名的背景硬、历史久：陆金所2011年上线，背靠平安集团；开鑫贷2012年上线，是最知名的国资平台。那么为什么小磕称他们为失败案例呢？我们花开两头，各表一枝。
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陆金所
小磕第一次关注陆金所是两三年前了，开头就是个杯具。
当时罗辑思维和陆金所搞活动，出会员特别计划（话说当时陆金所应该给了不少钱，以至于罗胖每谈互金必提陆金所，不过后来他就再也不说这个话题了）。小磕作为罗辑思维首批会员，兴冲冲去网站注册用户，看好了活动页面准备投资。结果，当时手里两家银行的借记卡，招商银行的卡不支持绑芯片卡（芯片卡比磁条卡安全度高很多），广发银行的卡干脆移出了支持列表。特地打电话给客服，翻来覆去就是“这种情况没办法”，语气生硬，连“抱歉”这种客气话都没有一句。小磕不禁心想，这真的是服务行业的客服吗？被大家诟病很久的电信行业客服都不至于这么差吧？当即决定放弃参加活动，产品吹得再好也不受这个气。
后来看大家的反映，绑不上卡的不止我一个，客服也是不管；满足条件参加活动的会员，活动当天也有很多人反馈抢不到；最后的产品收益其实也并没有多高。于是小磕冷冻了陆金所。后来虽偶有关注，但它的收益率始终稳居行业底部，结果这冷冻就一直冻到昨天。
昨天下午客服电话，说先生后台检测到您XX年XX月就注册了我们平台，但一直没有绑卡投资。我说明情况后，她说哦，现在招行卡应该支持了，您回去试一试（注意还是没有任何抱歉的客气话），并且你账户里现在有一千多投资券，最近我们临近国庆还有投资某产品送投资券活动，您关注一下。小磕想，好吧，毕竟现在可靠的平台不多，我看看去。
没成想，过了两小时，又有客服电话，一模一样的开场白和内容。小磕忍不住问，之前刚有客服打电话说一样的话，你们客服之间没有协调的吗？她回答说，哦，之前那位客服是不是跟您说XXXX（依然没有抱歉的意思），我说是的，然后还是关注。
晚上小磕回家看。卡是能绑了，但方式是先要打几块钱过去……汗。这就算了，再看账户里的投资券，哭笑不得。这所谓一千多的券，有张券可以在投资时抵用1000元，听起来好壕气啊，那投资多少可以用呢？看图……
然后再看客服推荐的某产品，原来就是个货币基金，7天平均年化收益率才3.x%，还不如京东或微众，就算说国庆期间不赎回的话会送投资券，那也……
第二天，也就是今天，客服又电话，先生你还是没有投资呀。（贴心提示：没耐心可以随便扫两眼直接跳到下下段）于是小磕说这产品我看是个货币基金，收益率不高？客服开始解释，这产品7天平均收益率多少，每天有多少钱，如果你投资50万以上，每天又能送你多少券。小磕问及券的起投金额问题，答这次送的券不一样，一元起就能用，如果你在国庆期间没有赎回的话，在10月2X日我们会进行统计，然后会进行券的发放。小磕想，那送的券还行，虽然等的时间有点久，有这么多券的话听起来还可以考虑。又问各种细节，才知道根据投资金额大小不同，送券多少还不一样，金额小的话少很多，如此等等。
由于这个活动实在规则有点复杂，加上即使已经告知了计划投资金额和天数，客服还是一会每天送券，一会一共送券，一会说一共送13X元券，一会一共送15X元券，小磕只能不停确认。而每次提问，客服都会先“嗯？～～”一声，用两个“～”是因为拖音很长，音调也很高，小磕一开始还没在意，听多了突然觉得，好像是“你怎么还不明白”的感觉？
最后小磕实在受不了了（咱可是专业产品人员啊……），问，照我的计划这么投资，我最后的年化收益率是多少？客服：不是说了吗，每天收益XX，然后每天送券XX，blabla。小磕：你算个最后结果告诉我吧。客服：你不会自己算吗？？
一股无力感顿时涌上来，小磕叹了口气，说，那还是算了吧。客服：你不买了是吧？本来你就算去买，也不一定能买到，那我要去通知下个客户了……
小磕看了看电话，默默的想：这种公司，我应该再也不会考虑了吧。
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开鑫贷
时间回到昨晚。小磕因为发现陆金所这个产品套路太深，想起了一直没尝试过的开鑫贷，决定去看看。
首页，新手标，收益率10%，听起来是不错，但只有8天——还是套路，这个小磕见多了。不过小磕还是想体验一下。于是开始正常注册流程。
等到绑卡环节，傻眼了，只有中国银行和江苏银行，其他银行卡需要通过江苏银行的直销银行才能绑卡。那直销银行就直销银行吧，下一步，却出错了，回来仔细看页面，终于找到一行小字，直销银行要先注册。
那注册去吧，弹出网页，发现要输入密码，必须先安装控件，而要安装控件……不出意外必须用IE浏览器，而小磕用的是Mac……（其实IE安全控件已经是一种很落后的安全技术了，连微软自己现在都不提倡）
幸亏小磕一向是个不畏艰难的人。借用了PC，经过了无数次“失败——回页面——发现不起眼的提示——下一步”这样的过程（此处省略5000字），终于成功把直销银行弄好了。刚把IE关掉，回到自己的电脑，还没来得及松口气，发现，要充值依然会跳转江苏银行页面，依然要控件……
小磕想了想，放弃了。虽然现在还能再把PC拿过来，但未来大量的时候不会有这样的便利。投资毕竟不是小事。
没想到今天出现了一点小转机。客服电话来，也是后台监测到数据，来问情况的。这位客服其实也说不上多好，只是合格而已，但比起几个小时前的陆金所的客服，实在是泥石流后的一股清风……（囧）期间小磕听着熟悉的口音忍不住问，你是南京人吧，口音挺明显的。客服：哦，是蓝镜的，不好意思哦～小磕：哈哈，没事没事，我就是问问～
关于小磕遇到的问题，是这样的：客户绑卡前有两种选择，小磕选的是高端客户（嘿嘿），必须网银验证，客服也觉得通过直销银行绕一下以后操作会各种不方便，强烈推荐用中国银行。如果选普通客户，可以快捷绑卡，支持绝大多数银行（包括很多不知名的城商行），但是单笔限额5万，而且赎回要T+1才能到账，不像高端客户是20万，T+0。
另外，普通用户可以在电脑和手机上使用，高端用户只能用电脑。而且，每个用户只能绑一张银行卡，绑定后，在投资到期前，不能换卡，也不能切换客户类型。
小磕想着自己已经有五家银行的借记卡了，实在不是很想再增加，身边也不是时时有PC，但是普通客户限制又确实不方便，所以还在犹豫……
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总结
小磕又要祭出这个词了：“软实力”。从以前的城市、银行，到这次的P2P平台，软实力对成败的影响其实是很大的。这两家平台的背景在业内算得上极好，在P2P行业屡屡出问题的时候本来优势很大，但都是软实力的缺陷让小磕放弃了投资。
陆金所的服务人员素质和水平实在不敢恭维，而且几年来毫无进步。由此可见，平台对客服人员的招聘和培训一直不重视，而客服人员和客户直接接触，是公司的脸面，连脸面都不重视……也就可想而知。
同时，绑卡的问题也说明，平台一直宣传的技术实力，也要打个大问号。
开鑫贷的问题也是绑卡——这是无数小平台都处理得很好的环节。我倒不认为是他们技术上解决不了，原因应该是平台跟江苏银行的*绑捆**关系。从这个层面来说，国资的背景，对开鑫贷既是一个gift（礼物、天赋），也是一个curse（诅咒）。目前来说，gift的效果更多一些，因为像小磕的客户毕竟是少数，很多人投资都是端端正正坐在电脑前的，而且桌面系统windows的份额还有90%多。但是可以确定的是，移动端是互联网发展的未来，IE的份额被超越也很有些年头了。更重要的是，一个不能及时更新自己技术系统的公司，甚至说一个不能经常更新技术以适应越来越快的发展的公司，尤其是互联网金融公司，在未来的加速发展的洪流中，是很危险的。即便说资质够好，很可能也只是偏安一隅，难有大的发展。
一个前沿行业里的领头公司，应该有与地位相称的实力，不然，在这个时代，被颠覆是很容易的事。后起者、跨界者、新模式发现者，都在虎视眈眈。
