业务流程管理：是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式，能够持续提高企业的业务绩效。（业务流在某些企业当中也被称作工作流）

公司的业务一般是基于一个固定流程的，例如：装修公司接单后，会有以下工作流程：

前期沟通->设计师设计->装修进场->水电改造->泥水匠->木工->漆匠->后期收尾->验收->交房

一个固定流程按照分工的不同，可以分为多个阶段；每个阶段又由不同的人员进行监管和完成，最终通过协作完成整个业务流项目。从而实现跨平台、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。

总管家业务流管理能具体为您做些什么？

l 可以事前规划业务项目中的阶段目标

把一个业务流项目分解成多个子项目，按照优先级或工序流程安排先后，并分配相关人员和工作内容，给予相关要求（完成时间，相关预算等），把所有业务相关信息接入到一处，使业务流自动流转。

l 过程中把控业务的完成进度与质量

将业务流项目细分之后，流程处理进行到或是被滞留到哪个进度点（进度由各子项目负责人根据业务完成情况进行随时更新设置）很快能查明，让企业反应速度加速，从而更快的识别到业务过程中缺失的关键环节和需要改善的环节，提升流程效率。

l 事后回顾流程，总结得失

整个流程数据随时可查，可以做为业务流项目最终绩效评估的有力参考。

实例教程【墙壁开关特制订单】业务流项目

新建业务流并添加相关基础信息。

点击【项目管理】按钮进入到项目管理界面，点击【全部项目】按钮后，再点击右上角【新建项目】新建一个【墙壁开关特制订单】项目。

再为业务流关联更多的相关信息。

填好相关信息，点击【确定】，进入到如下界面，然后为业务流关联更多相关的信息（订单、客户和费用的支出、收入等）。

为业务流添加“子项目”，细分后的业务环节更便于监管。

1、点击【新增阶段】添加子项目。

2、一个业务流当中可以添加多个“子项目”。

3、每个“子项目”还可以添加具体的【跟进拜访】或【跟进事项】（此操作需要在完整视图中进行），以此实现更细的分工。

# 添加【跟进拜访】或【跟进事项】可以进一步细化分工之外，还可以实现手机提醒相关人员的功能。

每一个子项目更新一次进度，总进度也随之自动更新，直至整个业务流项目完成。

1、每个子项目负责人可以根据该项目完成情况实时更新进度，点击【进度调整】进行设置。同时，业务流的【整体进度】也会随之更新。

2、业务流中的每一个子项目，是必须一个个环节按序完成。当【墙壁开关特制订单】业务流中的所有子项目进度完成之后，业务流便自动跳到【已完成】中，整个流程结束。

使用小技巧

业务流管理中的部分操作环节，可以进行设置以便更符合自己业务的需求；同时也可以制作常用模板来提高工作效率。

1、项目【类型】和【所属部门】两个按钮的下拉列表中的选项可以根据自己的实际情况设置。

设置位置：【系统设置】->【下拉选项设置】->【项目相关设置】->【项目类型】

2、如果您公司有常用的、固定的项目流程，您可以将其建立成固定项目模板，这样使用起来更加方便，快捷。

设置位置：【系统设置】 ->【项目模板设置】

（全文完）