9月29日，网友“大连猫叔”通过微博反映：
“本人于2020年9月19日成功在神州租车APP上预订成功9.27日 宝沃BX7 4驱（总费用800多），9月26日突然被告知我所定车无法提供，要求我取消定单。我多次给客服反应此事，在未经同意的情况下，9月27日神州私自决定把我的订单成功“升级”为 2驱（行情费用约300多）”
10月9日，对于网友所提问题，官方回复来了！
您好！首先感谢网友的热心关注。关于网友反映的“神州租车门店不能按约定提供预订车辆”问题，大理市交通运政管理所高度重视，立即进行调查处置，现将调查处理情况回复如下：
一、调查核实情况
经联系双方核实，事情大致经过如下：投诉人于2020年9月19日预订宝沃BX7车辆租车服务（因持有优惠券，实际支付20元）。2020年9月26日，由于原预定车辆因意外还车于拉萨机场而无法提供，门店拨打取车电话，提前告知客户门店暂时无该车型，并与投诉人协商更换车型为宝沃BX7两驱或者升级其他车型（2017款GL8）。对此投诉人表示不认可，并表明原预定车型价格八百多元（客户可用宝沃试驾券，整个订单实际只需客户支付20元）与宝沃BX7两驱系统价（三百多元）差距较大，客户比较吃亏。随后，神州租车相关门店紧急沟通协调车辆，29日早上6点多有同车型车辆还车于下关门店，待确认订单能按原车型提供给客户后，回复客户电话，告知客户订单车辆能按时提供给客户。此时投诉人表示神州租车门店太随意，一会告知没有车，一会 有 告知有车，对门店人员不信任，便没有接受换车服务。
二、处置调解结果
根据双方的反映，鉴于神州租车门店虽然有违约情形，但第一时间努力做了补救措施，能够正常履行租车合约，加之投诉人实际支付款项为20元，且神州租车平台事前事中事后均积极与投诉人进行沟通，经协调，神州租车在退还投诉人支付的20元租车费用的基础上，再赔付投诉人300元现金。
投诉人对调解结果满意，无其他诉求。
大理市交通运政管理所
2020年10月9日
来源：“大理市在线”微博
编辑：向红玉
值周：胡亚玲
主编：李 胜
总编：罗宗雄
洱海保护听我说，今天小编继续带你学习《云南省大理白族自治州洱海保护管理条例》～～
第三章 综合保护管理
第三十一条
在洱海保护管理范围内从事生产经营活动或者项目建设的，应当保护生态环境，防止水土流失。造成水土流失的，应当进行治理并承担治理费用。
洱海保护管理范围的地热水、矿泉水资源依照《中华人民共和国矿产资源法》《云南省地热水资源管理条例》等相关法律法规的规定进行管理。
