只是去美容机构做*处私**激光脱毛，没想到会被烫伤二度烧伤。下半身多个水泡需要一个月才能恢复。
网友黄女士(化名)发了几条博客，声称南京柔光医疗美容中心(以下简称柔光医疗美容)烫伤后没有道歉，甚至“派律师问我要多少钱”，想拿钱封口。黄女士说，她从来不想要经济补偿，而是要求他们端正态度，承认错误。
图片来源于网络侵权删除
黄女士刚刚告诉《医言难尽》她的诉求，她的维权文章被涉案医生强行删除。
激光脱毛后烫伤
根据公众评论，柔光医疗美容于2021年11月开业，全国只有一家，位于南京中山路132号。据品牌介绍，柔光医疗美容有医疗美容科、美容外科、美容牙科、美容皮肤科、美容中医五个科室，拥有优秀的医生护士团队，以客户安全健康为主要原则。
图片来源于网络侵权删除
3月25日，黄女士到柔光医美进行了新的脱毛，之前在这个机构做过两三次。等了一个多小时后，黄女士遇到了钟医生给自己治疗，这是她第一次接受钟医生治疗，她觉得有点奇怪。以前治疗过她的医生会摘下护目镜，看看她的皮肤状况，问她的强度是否可以接受。然而，钟医生的治疗过程非常快。“医生没有在中间停下来，也没有注意我的皮肤状况，而是很快完成了。后来，我告诉医生剩下的部分不需要做。”
图片来源于网络侵权删除
治疗后按流程冰敷，黄女士当时有起泡迹象。但是医生和护士告诉她，情况并不严重。回家买点药涂就行了。黄女士离开医院约20分钟后，因疼痛再次回到医院。院长立即对她进行了复查，确认*处私**有4-5个大豆大小的水泡。黄女士说，医院立即和她谈了赔偿事宜，负责人说她会先退还治疗费用，烫伤治疗费用等她治愈后再报销。
图片来源于网络侵权删除
第二天，黄女士在常州市第二人民医院被诊断为二次烧伤，大约需要一个月的时间才能恢复。医生建议她休两周病假，卧床休息。
和解3万元，但必须保密
事发后第二天，黄女士收到了柔光医疗美容的治疗退款。但除此之外，医院里没有人再和黄女士对接赔偿事宜。于是黄女士发了一条维权 wb，让大家避雷。
出乎意料的是，那天晚上，黄女士接到了医院律师的电话，“整个过程都是一种质疑的态度，非常专横，问我有什么要求。”
黄女士综合计算了精神损失费、工作损失费、医疗费等，要求医院赔偿3万元。但对方律师的反应让她崩溃了，不仅没有感到内疚，而且特别傲慢。
如何计算黄女士3万元的赔偿价格：
你是怎么算出这个数字的？你的年薪是多少？日薪是多少？错过工作几天？每天去医院的医疗费用是多少？要去几天？
并且声称：
我们组织做得很好。治疗费用不是已经退还给你了吗？我相信你去了其他机构，他们不理你。
还要求黄女士删除wb：
其实你的粉丝很多，影响力和其他普通用户不一样。你现在在引导舆论。网络不是法外之地。不要夸大事实。
你先删除微博，我会把你的要求传达给领导，他们会讨论是否合理，先删除微博。
黄女士认为，医院律师的做法完全加剧了矛盾。她告诉对方，律师不想和解，直接走法律途径。
但随后，医院律师向黄女士道歉，并表示仍想和解，并向黄女士出具了和解协议。协议上标明，医院自愿赔偿黄女士3万元，黄女士必须删除权利保护微博，撤销对医院的投诉，并对协议保密。
黄女士不接受保密，要求医院道歉，规范经营，并允许她公开协议和道歉。
医院不接受，和解失败。黄女士决定整理诉讼权利保护的证据。
但维权却成了“侵权”
在准备维权的过程中，黄女士怀疑柔光医疗美容可能存在“更多问题”。
例如，治疗仪器未经授权更换，无需充分通知消费者。
在与医院相关医生的沟通中，医生还承认黄女士的治疗仪器是赛诺秀5D。”事实上，几次治疗我的仪器已经变成了赛诺秀，但我不知道。他们的解释是，医院购买了一种新的5D仪器，效果几乎相同，所以它被我使用了。”
医院表示，已通知黄女士更换机器，并出具了黄女士签名的知情同意书。
黄女士坚决反对医院的说法，说她签字时仪器型号栏是空白的，型号部分的签名，甚至“同意”两个字和日期，都不是她自己写的，必要时会申请笔迹鉴定。
黄女士向卫生委员会等有关部门投诉柔光医疗美容。卫生委员会调查了医院医生的资格和仪器的更换情况。卫生委员会回复黄女士说：“没有足够的证据表明医院未经同意更换仪器。”
自3月底以来，医院的联系人从未回复过她的微信，甚至没有提供病历。
《医言难尽》打电话给医院核实。医院客服询问了作者的电话、单位和姓名，并要求相关人员联系作者。一周多过去了，作者还没有接到医院的电话。
《医言难尽》还联系了与黄女士沟通的医院律师。律师回答说:“一开始没有和解，后来也没有参与，具体怎么处理也不清楚。”。律师主动告诉笔者，他把作者的联系方式给了医院负责人，说:“也许他会联系你。”。但到目前为止，作者还没有接到电话。
新闻发布前，黄女士与作者沟通非常谨慎，特别注意文章的文字，担心发布后被医院起诉侵权和*谤诽**。毕竟，她以前被医院的律师“告知”过。”她还告诉我的律师，她想起诉我微博侵权的责任。她去机构做治疗。她被烫伤了，可能成为被告。她闻所未闻，滑遍了世界！”
消费者遭受了损失，网上权利保护也担心被告，为什么医疗美容权利保护如此困难？黄女士选择曝光的初衷是——医疗美容机构可以规范经验，离我们有多远？
医疗美容乱象被锤
事实上，医疗美容权利保护正在爆炸式增长。
据报道，从2015年到2020年，全国消费者协会组织每年收到的医疗美容行业投诉从483起增长到7233起，增长近14倍。黑猫大数据中心的统计数据还显示，黑猫投诉平台对医疗美容的投诉越来越多，2022年达到7800多起。
不久前，江苏省消费者保护委员会进行了“美容行业问卷调查”，17358人参与，对消费者眼中医疗美容行业的问题进行了详细调查。其中，医生资格、高手术风险、假冒伪劣产品设备、权利保护困难排名第一。
不规范的医疗美容机构操作流程也是消费者关注的焦点，包括风险通知不完善、无药品设备说明、无病历记录等——
50.14%的消费者认为，目前医疗美容机构的风险通知还不够完善。
6.64%的消费者表示，在医疗美容机构就医时，医疗美容机构没有对药品设备进行说明。
7.73%的消费者表示，医疗美容机构没有医疗记录，也没有医疗记录。
在各种混乱下，41.18%的消费者不信任医疗美容机构。
许多医疗美容机构的各种非法操作确实不值得消费者的信任，医疗美容坑真的无法预防。
图片来源于网络侵权删除
央视315连续两年锤出医美乱象。
去年，中央电视台曝光了假医生速成班。没有任何医学背景的零基础学生只需培训6天即可获得“微整形外科高级证书”，成为“整形外科医生”。
今年央视曝光了医疗美容三无产品，很多注射美容针既没有生产许可证，甚至没有正式备案。非法注射“化妆品牌”产品作为“化妆品牌”(“化妆品牌”只能用于外涂，注射用品的资质必须是“化妆品牌”)，但这些三无产品大量流入医疗美容机构，利润高达10倍。
大数据揭示的医疗美容混乱更令人震惊。
根据艾瑞咨询公司发布的《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》，中国只有12%的机构合法合规开展医疗美容项目，8万多家“黑人机构”；只有24%的合法合规医生和10万名非法从业者。
无数消费者在非法医疗美容机构损失金钱或丧生——
方女士等7人在北京一家私立医疗美容诊所做了双眼皮修复、去除眼袋等工作，4人留下9级残疾。
一名19岁的女孩在私立医疗美容诊所抽脂，因无证非法行医而死亡。
不合格的医生将透明质酸注入血管，导致左眼失明和大面积脑梗死。
医疗美容行业的病历填写非常不规范，往往由医院单方面保存，导致双方对病历真实性的认可不一致，因此病历数据非常复杂。
希望在变美的同时，更能保证每个人的安全问题