这一节我们要一起来探究“定位”这个重要的问题,经过前面的选择细分市场、锁定客户的最大问题和需求、打造产品形态、提供解决方案、描绘蓝图之后,现在我们要广而告之我们能做什么,不过在广而告之前,我们要先来做一个清晰的定位。

1、定位的价值和意义
没有一个解决方案能解决所有客户的问题。所以,才需要定位。
比如射击打靶:选择细分市场犹如确定了打靶射击的目标区域,锁定客户问题犹如洞悉敌情火力,以便我们选择最有效的攻击方式和火力。而解决方案犹如打靶的枪支工具,定位就相当于给枪支做个固定和瞄准,以免来回漂移,以便让我们的品牌推广和广告宣传弹无虚发。
同时,这也是从定位这个层面,以市场为中心、以客户为中心的一种体现。确立一个我们自己明确的位置,这样我们才能专注专精、精耕细作、有的放矢,以方便客户找到我们,也让我们随时知悉,什么样的客户最适合我们。
清晰的定位,就是可以提升彼此的高认知度,利于营销推广和广告传播的效率,培育客户!
关于“定位”的研究,我要和你分享的是,用最通俗易懂的方式来理解什么是定位,以及如何做一个更有竞争力的定位(本书的“定位”,专指“品牌及广告定位”)。
●定位:即我们的产品和服务、解决方案是卖给谁的?是为什么人群提供服务
的?
●品牌:就是产品或企业给客户的印象,其他都是对这句话的注解!
品牌魔咒:你给客户的印象就是你的全部!
我们要了解,一个产品在市场中真实的定位状况,不是由企业说了算的,而是由留给客户的印象决定的!

案例:爱
就如同“爱”:我感觉我很爱你,于是我对你说:“我爱你!”
你回应我说:“我感觉不到!”
想一想,出了什么问题?
没错,爱还是不爱,不是由我(施爱者)说了算,
而是由你(被爱者)感知到为准的。
所以,请你深呼吸,记下这句话:
沟通的意义取决于对方的回应!定位的意义取决于你留给市场的印象!

2、定位-你给客户留下的印象就是你的全部
定位就如同光环效应。所谓光环效应,就是说一个人对另一个人的某个特质印象很深刻,这个特质在这个人看来,就像对方身上的光环,成为他给对方下的定义,而这个特质也会因此不断向外发散光芒,以至于让他看不到对方身上的其他特质。
所以,在商场上,你给别人的印象就代表你的全部;在市场上,产品或品牌给客户的印象就是你产品的全部!一个客户对某一个产品的某种特质印象深刻,他就以此做出买与不买的决定!
什么是印象?印象就决定了我们能否活,并且能否活好!广告播完了要让人有深刻印象,文案看完了要有深刻印象,销售谈单要让客户有深刻印象,品牌经营就是经营印象,所以我们要讲白话,不要复杂,符合客户心中的“价值图景”。
要想做好定位,就要了解人。正可谓,知彼知己,百战不殆!定位,就是要研究:顾客买产品凭印象,那人是怎么产生印象的?要抓住客户的心,要占领消费者心目中的位置,就需要了解他们的思考模式,这是进行定位的前提。
定位就是要符合客户内心的思考模式,客户思考模式决定了我们的定位原则。

定位的步骤:了解客户思考模式→客户容易对什么产生深刻印象→我们如何定位→如何产生印象。
我们接下来,来看最常用的定位原则-Kiss+价值图景重合术。
(1)定位原则一:Kiss+做一句话能说明白的企业
“kiss 原则”,即 Keep It Simple&Stupid,即保持它的简单浅显。为什么:
●客户只能接收有限的信息
在信息泛滥的时代,客户会按照个人的经验、喜好、兴趣甚至情绪,选择接受哪些客户信息。所以,比较能引起客户兴趣的产品和品牌,就拥有打入消费者记忆的优势。
●客户简单、讨厌复杂,喜欢容易、没有耐心
在各种广告的狂囊温炸下,客户最需要简单明了的信息。不要长篇大论,只需要集中力量,总结成一句话,直截了当地打入消费者内心。

定位是经营印象,唯有简单,印象才深刻,成功企业都是一句话能说明自的企业! 比如:
●基督教:神爱世人,信主的拯救
●佛教:佛法无边,普度众生
●名豪装饰:致力成为中国百姓都装得起的品牌装修公司
●珍爱网:相亲快,找珍爱
●《羊城晚报》:真知影响人生
(2)定位的原则二:价值图景重合
价值图景,就是客户比较在乎的价值观图像和远景,可能是清晰的,可能是模糊的,这和我们之前讲的“蓝图”有所区别,区别在哪里?“价值图景”是客户脑海里已有的。而“蓝图”,可以理解为我们帮他将“价值图景”进一步升级放大,更加清晰具体现的结果。
价值图景重合,就是消费者心中的影像,与当下信息所引发的影像高度相似,产生重合和共振,立即引发消费者兴趣,消费者开始自我说服、自我感动,从而让产品最快、最顺利地进入客户心智。
最典型最强烈价值图景重合共振的状态就是,当你第一次看到、听到某个广告时,身体会有犹如轻微电击般暖流穿过的感觉,也有人把这个叫作一见钟情、占领心智。
(3)价值图景重合定位的原则
价值图景由生活经历、人生目标、当下状态、核心价值观、一段美好或痛苦的回忆。原生家庭关系等众多因素形成,往往是秘而不宜的,或者也许是当事人自己也不大进晰的潜意识里的信息。
●我们要对市场和人文社会、人性有独到理解和深刻洞悉,才能提炼出和客户价值图景重合的广告定位。
●定位诉求的、凸显的价值符合目标市场客户的核心价值观。
●定位能引发客户产生图像的联想,联想一定是美好、健康、愉悦的!
3、定位的15项分类和简要案例
(1)最便宜、最实惠策略
原理:永远有一大批顾客就买这种产品。
例:
如神舟电脑、沃尔玛的天天平价、团购网站
廉价航空:如春秋航空99元特价机票
低价酒店:各类快捷酒店,如七天连锁酒店77元特价房
如果你要找代言人,就要先想咱们这个顾客群体最喜欢什么人。
卖产品,我们就要卖这个档次里最有利润的产品。
(2)最贵、品质最高、品位最好,最有象征意义
原理:先富起来的人,买什么都追求高品质,那是一种象征!
如:开跑车,所有疲惫都是值得的,喜欢被别人羡慕的感觉,每个人都希望被人尊重。永远有20%的人买真品、大品牌都是满足象征,为了满足某种感觉,所有的一线品牌都是这样成功的。
例:
宝马7系:生活艺术,唯你独尊!
奔驰汽车:领导时代,驾驭未来!
皇家礼炮:为极致成就喝彩!
对于以上两类定位,你需要对这两个层面的顾客比较了解,或本身你也是这样的人,洞悉他们的心性,对他们的生活游戏感同身受。
你说你不能总是住快捷酒店,却想着去运营一家五星级酒店,你不能总是用国际品牌,却想着去经营一个大众消费品,除非你有专门人才来打理。
(3)某方面第一
原理:冠军原理,顾客认为第一就是好,就是要买第一。
例:
奥康皮鞋—中国鞋王
第一世家—蒙古风格装修专家
(4)有历史渊源、贵族血统
原理:顾客认为流传久远的就是好就是相信!
最典型如“三国”里的刘备,自称是中山靖王之后,孝景帝玄孙,在列汉朝皇帝刘氏家谱,因此“刘皇叔”自立为汉室正统,以“匡扶汉室”为名而应者云集。
例:
全聚德:金炉不灭千年火,银钩长挂百味鲜!
张裕:传奇品质,百年张裕!
(5)专家策略
原理:顾客相信专家,他认为专家就是好。
例:
男人衣柜—海澜之家
东易日盛—专修专家
格力电器—掌握核心科技
(6)与顾客心中某种文化传统、道义习俗、策略观念等价值图景重合
原理:人们活在过去,用新产品和过去产生联结,顾客是被谁感动?是被他自己打动的。
例:
金六福酒:“中秋团圆,金六福酒 ”“春节回家,金六福酒”。六福承载着深厚的文化积淀,金六福所代表的六福是:一曰寿、二曰富、三曰康宁、四曰好德、五曰佳和合、六曰子念慈。寓言深远吉祥。
竹叶青:平常心,竹叶青,唯有高度想称者,方可同处论道!
贵人鸟:运动,就是要快乐!
奇迹健身:活着≠生活,说的就是你!
(7)传递一种正能量,健康的价值观
原理:每个人需要被激励、被推动、被积极的力量引导。
例:
安踏:让世界的不公平,在我面前低头,安踏-永不止步!
361度:勇敢做自己!
劲霸男装:奋斗,成就男人!
(8)最先原创策略
原理:顾客认为最先的原创、最先发明的就是好!
例:
谭木匠:我善治木
王老吉:凉茶始祖王老吉
三九齿科:酒店式齿科医院!
实创装饰:中国套餐装修的缔造者
(9)希望策略
原理:人都是为希望而活,广告定位能激起顾客希望,宗教之所以生生不息,就是因为它总让人活在希望中,从不曾失望。
例:
中央电视台广告部:站得更高,所以看得更远!
碧桂园:给你一个五星级的家!
中脉集团:共享健康、分享快乐!
利群:让心灵去旅行!
水星家纺:恋一张床,爱一个家,有爱就有家的温暖!
欧派橱柜:有家、有爱、有欧派!
(10)条件反射策略
原理:条件反射般的记忆,导致一种感觉重复久了,人们会产生依赖,产生自然的下意识反应。
例:
今年过节不收礼—收礼只收脑白金!
怕上火—喝加多宝!
农夫山泉—有点甜!
好空调—格力造!
挖掘技术哪家强—山东济南找蓝翔!
(11)真诚策略
原理:人们最后都被真诚打动,所以别和顾客讲道理,讲真诚,讲爱。
例:
海尔:真诚到永远
某男科医院:关爱男士健康,重燃生活希望
(12)激情、引发某种情绪
原理:人们都想拥有旺盛的生命力,拥有激情。
例:
哈根达斯:爱我,就请我吃哈根达斯!
红牛:困了累了喝红牛!
士力架:横扫饥饿、活力无限!
路虎揽胜运动版:挑战极限,征服世界
(13)新奇的
原理:人们渴望奇遇、刺激、新鲜感,对新奇的东西和名称会留下深刻印象,取一个有新意的名字,更有利于品牌传播。
例:
*裤内**:原*弹子***裤内**
某饭店名:“*卫兵红**闹革命”
(14)最耐用策略
原理:不一定品质好,但抗折腾。永远有一群需要这种产品的顾客。
例:
华硕:华硕品质,坚如磐石
(15)安全
原理:人们用产品追求安全感。
消费者缺乏安全感。由于缺乏安全感,消费者会买跟别人一样的东西,免除花冤枉钱或被朋友批评的危险。人们在购买商品前,尤其是耐用消费品,会心存犹豫,而广告定位传达比较确定的信息给消费者,指明这是很多人的选择,寓指可以放心购买,利用客户的从众心理,客户认为跟随大多数人的选择应该不会有大的错误,所以就放心购买。
所以才会有“销量第一”“15年放心装修”之类的广告定位。
以上15项品牌和广告定位分类,建议你以一项为主,结合其中2~3项策略来进行定位诉求,然后进行全方位推广。
总结一下这个策略:先定位,再广告。
有定位,才有地位!要定位,先卡位!卡位?就是立即行动,任何精心的准备也无法实现结果,唯有行动才可以!
——丛语威【生态力量】