1、千牛工作台 — 自运营中心 — 客户运营平台

针对收藏加购的数据，官方就有专门的运营工具，这就是客户运营平台，内容非常丰富，包括客户列表，客户分群、客户分析等单元，还包括会员管理，里面可以设置会员数据、优惠信息等等。

（1）会员管理。

可以针对性的对会员发放优惠券，这个思路稍微宽泛一点，但是也会促进收藏人群的激活和转化工作。

（2）客户管理

客户管理针对收藏人群主要有两个方面，兴趣客户转化和智能复购提醒。

a、兴趣客户转化

备注：自动化周期性营销场景，针对最近3-10天有加购收藏，但是最近10天没有成交的客户，进行优惠券、短信和定向海报的营销组合投放，提升成交转化率。

b、智能复购提醒

备注：自动化周期性营销场景，针对购买过店铺某些复购率较高商品的客户，在商品复购周期内，对这些客户通过消息盒子等方式推送商品复购提醒信息（部分类目不支持）。

2、直通车人群定向

这个相对比较好理解，通过直通车计划中的人群再定向，如下图所示，对店铺定向人群优化，针对收藏过店内商品的访客再溢价，提高这类人群出价，可以更多获取这类型人群进店来优化收藏人群的转化。

需要注意的是，直通车的UV占店铺的UV比例不能过低，否则影响力有限。例如，从流量结构看，直通车流量占比10%，通过溢价“收藏人群”加大进店力度，即使直通车收藏人群占比达到100%，也就是直通车点击全部为过去收藏人群，但是对全店来说占比也才10%，对全店收藏人群的影响力较低。