做生意你只有先让自己舒服了，你才能赚到更多钱！
今年是我做玉石的第6年，今天第一次遇见一个买走镯子后突然不喜欢而要求换货的顾客，给你聊一聊我是如何解决的，希望给做生意的朋友一点启发…
下午老顾客带着一个新顾客来选手镯，新顾客选了半天，因为她不太懂玉石，我给她讲解并试戴了约一个多小时，（选的时间偏长，一般顾客30分钟左右就选好了）最后选了一款500块的镯子，付款后就走了， 大概一个小时后老顾客打来语音电话，说不喜欢这个镯子想换一个，当时我就明确表示，玉石非质量问题不换，因为翡翠属于特殊物品，行业内都是这个规则，她悻悻的说了声好吧，然后就挂了电话……
晚上我看见老顾客推荐人加我，我知道肯定是新顾客还是想换镯子，当时我心里已经开始略微有点不舒服了，试戴半天当场喜欢后来说了不能换，怎么还想强人所难，但我还是加上了她，果然，她问我能不能换，我回答不能，她是没有继续说，但她让那位老顾客找我说，
老顾客来说，我肯定要给面子了，但因为是六年第一例，以前没这样的例子，我还是不愿意换的，老顾客说加50块钱给换了吧，给了台阶那就换吧，但是我答应换了之后老顾客又不想给50了，最后她告诉我，多的钱要她自己垫付，我说那就意思一下给20块钱得了，因为这不是加钱的事儿，而是让我自己不那么憋屈，我直接告诉顾客， 反正我自己心里是要舒服的，不然别换了，然后她就转了20过来，看见转账那一刻，我心里的不舒服就下去了，虽然没有收她的钱，却换来老顾客更真心的信任和感谢，不管她发多少钱补给我，我都不会点开收，只有彼此尊重的生意才能长久…
我没有什么文笔，写的不好，只是描述事实经历，反正，我心里有什么想说的都不会憋着让自己难受，我会和顾客明说，别怕得罪顾客，生意不是求来的，当顾客跟我说别加钱了，我给你介绍多几个顾客，我直接就回复，如果是让我赚钱却不能让我心里舒服的顾客我宁可不要，这六年我也是一直都这么做的，没有什么大道理，但认真看，希望你会有启发……
