4月9日，一则来自重庆的消息引起了广泛关注。一名网友分享了一段惊心动魄的视频，画面中她的丈夫在洗澡时，竟然从常用的舒肤佳香皂中洗出了一个刀片，差点酿成“一刀封喉”的惨剧。这位网友在评论区详细描述了事发时的惊险情景，她的丈夫在洗澡时突然感到一阵刺痛，起初还以为是洗锅的铁丝之类，但用水一冲，那锋利的刀片便完全裸露出来，触目惊心。
4月10日上午，这位网友向潇湘晨报记者透露，虽然丈夫幸免于难，但这件事给他们全家带来了巨大的震惊。他们已经向12315消费者热线投诉，并寻求生产厂家的帮助，然而，舒肤佳官方尚未给出明确回应。为了维护自己的权益，这位网友还向派出所报了警，并收到了接报回执。报警信息中显示，这块香皂是丈夫一个月前在便利店购买的，使用了一段时间后才发现内有刀片，由于无法判断刀片的来源，民警建议他们向市场监管局和舒肤佳官方反映情况，并做备案登记。
在得知此事后，潇湘晨报记者迅速与舒肤佳品牌官方热线取得联系。工作人员表示将此事转交给公关部门处理。当日下午，一名宝洁公司的公关人员回电记者，表示他们非常重视此事，已经与工厂对生产工艺和流程进行了全面排查。该公关人员强调，舒肤佳香皂的生产流程中包括碾压过滤及金属探测等工艺，每一个产品都会经过这样的一套生产线的流程。他们坚信，视频中的刀片绝不可能是从他们工厂出去的合规产品。
面对网友的质疑，该公关人员表示：“我们完全没有这样的可能性。”他解释说，舒肤佳香皂的生产过程中，过滤的器械可通过的最大的孔径是毫米级的一个孔径，后面的制作工艺也包含金属检测系统。因此，即使工人不慎掉入刀片，也不可能通过生产线。他进一步表示，视频中的刀片长度至少为1厘米，甚至更长，这与他们的生产工艺完全不符。
目前，宝洁公司已经与当事人取得了联系，请求他们提供购买地点和产品包装批次等信息，以便进一步核实和处理此事。该公关人员表示：“我们也是希望能够核实它是否是一个正品，是否有其他的可能性。目前也在和消费者积极沟通。”
与此同时，潇湘晨报记者也注意到，10日下午，发布相关视频的网友更新了动态，称已经前往购买香皂的商家处，商家正在积极协助联系经销商。这一事件引发了社会各界的广泛关注，人们纷纷呼吁加强产品质量监管，保障消费者的合法权益。同时，也希望相关部门能够尽快查明真相，给消费者一个满意的答复。