助力招生忙“周末不打烊”延长服务时间——运城市政务服务中心全代办工作记实

为切实打好2022年度中小学义务教育招生工作团队配合战,缓解盐湖区政务服务中心医保、社保、不动产业务办理压力,协助入驻单位实现人员分流,运城市政务服务中心在“周末不打烊”基础上,延长工作日服务时间,大厅社保、医保服务时间与盐湖区政务服务大厅保持同步(上午7时-12时,下午13时-18时),全力助推盐湖区中小学义务教育招生工作。市政务服务中心代办服务科全体工作人员根据中心领导指示,7月17日以来,加班加点、陪同办理,全力保障招生助学绿色通道实现平稳运行。

周末一大早,代办服务科工作人员就已赶到现场,一楼大厅早被翘首以待的家长们围得水泄不通,帮办代办队员们迅速调整状态融入到等候大军中,在他们积极疏导协调下,群众遵守秩序、分批排队,上到二楼迅速办结业务。

网办指导的“主力军”。医保窗口前,由于医保缴费需先在手机上暂停城乡居民医保,有的群众不懂得如何操作,办事员张恒一对一帮助群众完成手机操作,并为其叫号排队。帮办代办员王国锋也在逐一指导群众*载下**民生山西,为他们完成手机端申请与缴费。他们的加入不仅加快了办事速度,还提高了窗口的工作效率,减少了群众的等待时间。

助力招生忙“周末不打烊”延长服务时间——运城市政务服务中心全代办工作记实

助力招生忙“周末不打烊”延长服务时间——运城市政务服务中心全代办工作记实

耐心服务的“贴心人”。18日,帮办代办队员们早6:30就已悉数到位,群众7点左右才陆续出现在大厅门前,帮办代办员们对排队群众分发了办理流程宣传页。一位神色焦急的家长见到帮办代办员李冰冰,立即抛出了一系列问题:是不是进大厅还需排队?是不是办理流程很麻烦?今天可以办理完成吗?李冰冰对她的疑惑进行了耐心解释,在得到满意的答复后,家长衷心地说:谢谢了,感谢你们,你们真是辛苦了!

助力招生忙“周末不打烊”延长服务时间——运城市政务服务中心全代办工作记实

助老帮扶的“最前沿”。帮办代办员杨奕穿梭在群众队伍中,发现了一位步履蹒跚的老人,立即主动上前询问,得知由于老人的孙子上学需要缴纳养老保险,但子女在外地务工,不会使用手机申报,杨奕帮其在手机上*载下**民生山西并进行人员新增,顺利完成缴费环节,老人对中心的服务连连称赞:“得亏是有你,我这个心放下了,不然我的孙子需要的手续我都办不成,不知道该怎么办啊。”

助力招生忙“周末不打烊”延长服务时间——运城市政务服务中心全代办工作记实

代办服务科工作人员将持续开展中小学义务教育招生工作相关手续帮办代办工作,直至7月24日招生工作圆满收官。望办事群众能够广而告之,及时督促家长们前往运城市政务服务中心办理业务。

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