杭州邰女士给我们打来电话，说男朋友送给她一个吊坠，让她很苦恼。因为她怀疑，这个吊坠是假的……
去年双十一，邰女士的男朋友送给她一个潘多拉品牌的“蓝色夜空吊坠”。邰女士很喜欢，一直都戴在手上。但是前几天，她来到杭州嘉里中心潘多拉专柜，服务员表示邰女士的吊坠不太一样，并从专柜拿出一颗正品。邰女士立马对比了两个吊坠，发现自己戴的颜色浅，质地和做工也都不一样。
邰女士说，这个吊坠价钱倒不贵，只要几百元，但是跟正品差距这么大，不能不让人怀疑是假货。她随即和京东售后联系，对方一口咬定吊坠是正品。
记者以顾客身份另外找了一家潘多拉专卖店，看看对方会给出怎样的说法。
潘多拉专柜工作人员 ：这两个完全不一样。
记者：完全不一样？
潘多拉专柜工作人员：我们所有的都是一样的色系，它的色泽都很均匀的，有那种银河的那种感觉。这个（邰女士的吊坠）明显就不一样，这边上刻字什么的都完全不一样的。
记者：那这个是不是假货呢？
潘多拉专柜工作人员：这个我不好说，反正跟我们家的不一样。跟专柜不一样的。
记者：潘多拉这一款是不是全国都一样，全球都一样？
潘多拉专柜工作人员：我们家色泽都是一样的，哪怕是其它款都是同一个，他的色泽都是一样均匀的。
记者发现，专柜里的“蓝色夜空吊坠”，相比邰女士的这款，颜色明显深一点。工作人员表示，潘多拉同一款吊坠的颜色不可能会有这么大的色差，并表示潘多拉只有天猫旗舰店，在京东没有门店。据了解，邰女士的男朋友当时是从京东自营的商铺买下了这个吊坠。随后，记者致电京东商城客服。
记者： 能确保这是个正品吗？
京东商城客服：肯定的 我们都是能保障正品的。
记者：为什么你们这个吊坠，跟专柜卖的色泽，还有做工，有很多不同的地方，这是怎么回事？
京东商城客服：它可能一个商品，一个线上款，一个线下款，可能都是不一样的，这也不一定的。
记者：专柜说，潘多拉在京东上没有专营店啊？
京东商城客服：我们是线上的，如果说你怀疑的话，这边质检报告和证书都有。如果你认为是假货，我这边可以给你做一个反馈，尽快给你回电。
对于京东方面的回复，邰女士并不满意。随后，她向京东商城的工商注册地，北京市工商局进行了投诉举报。
本文为小强热线原创内容
如需转载，请后台留言：媒体名称+授权转载