有一位大学同学曾经从事过一段时间院前急救工作，在交流中时常会谈起他在院前急救工作中碰到的各种人和事，他曾经谈起一次出诊经历，出诊任务为一名孕妇呼救，120急救人员到达现场，建议患者就近就诊，但是患者及家属执意要求转送至距离较远的指定医院。如果你是急救队员，你是断然拒绝，还是遵循患者及家属的意愿？
120救护车
事件经过：
某日凌晨3：20，某急救站接120中心出诊电话，任务为：38岁孕产妇，孕39周，腹痛及阴道流液20分钟，地址：某小区#楼#单元。
120急救人员立即电话联系患者，询问病情得知，患者此次为第二胎，目前已开始出现规律宫缩。120急救小组立即飞速前往现场。凌晨3：35左右，120急救人员到达患者家中，快速询问病史，并进行胎心监护、检查宫口情况，胎心监护128次/分钟，宫口已开。
由于之前曾经听前辈提及，在出诊接送孕产妇的各种情况：在出诊时由于患方要求舍近求远，最终导致在转运途中生产、胎儿窘迫、羊水栓塞等情况发生的案例，所以他万分警惕。
转运途中生产
120急救人员：鉴于产妇为高龄产妇，目前是第二胎，且胎膜早破、宫口已开，存在胎儿窘迫及急产等可能，建议就近转送。
患者及家属：我们产检都是在某省级妇幼医院，他们比较了解情况，我们要求转送至该妇幼医院。
120急救队员：120急救原则是“就近救急”，该医院离此太远，最快也要约1小时才能送达，而且病人的情况不适合长途转运，如果你们执意转送该医院，有可能出现胎儿窘迫、途中急产的可能，有可能会危及产妇及胎儿，我们建议转送最近的市人民医院。
患者及家属：之前我们第一胎也是在省妇幼医院生产，当时的情况也是破水，也是救护车从家里转送至妇幼医院，那里我们信得过，我们二宝也想去该妇幼医院生，如果你们担心，我们可以签字要求转送，风险我们自己承担。
矛盾所在：
患者需尽快送往医院，但患者及家属执意转送至较远的妇幼医院。
凌晨3：42，120急救人员给患者及家属签字后，立即开始进行转运。
在转运途中，凌晨3：52，患者腹痛加剧，宫缩规律且密集，120急救人员建议改变路线，前往最近的市医院，但患者及家属仍坚持前往妇幼医院，鉴于患者的病情，120急救人员在未征得病人同意的情况下，直接改变路线，于凌晨4：00，将患者转送至市人民医院。后经追踪得知，该产妇入院后，于凌晨4：25，产下一名女婴，母女平安。
这就是院前急救的现实存在。
同学告诉我，当该产妇躺在市医院急诊科的转运床上的时候，整个急救小组的人都松了一口气！
事后，同学因为该事件，而被患者家属投诉。由于工作压力太大，且年龄的增长，同学现已离开院前急救工作，从事社区卫生医疗工作。
探讨：
120院前急救，当面对患者及家属的特殊要求，是该遵循病情还是患方的意见？
在以往的工作中，不管是院前急救还是院内诊疗，面对患方的合理要求，我们都是尽可能的满足。但是，当面对不合理或者对诊疗起到负作用的要求，我们该如何，是给患方签字自甘风险，还是理直气壮的拒绝，而且拒绝之后而不用担心会被投诉？
各行各业都会有类似的情况，你们遇到过、如何面对这种特殊情况的?一起交流下吧？