明明真诚相待，推心置腹，对方就是听不进去。
原本只是意见不同，后来竟发展成恶语相向。
我们都知道要换位思考，我也替他想了，为什么还是没用呢？
如果你也在人际沟通中遇到了这些困难，不妨来读读这本《我就是你啊》。
它是由法国沟通心理学家皮埃尔·佩利希耶总结多年研究经验编著而成。这本法国现象级畅销书，运用了红蓝王国的寓言故事，生动地阐述了奥姆国王翻山越岭经历七道修炼，最终成功掌握沟通方法，解决了两国水源分歧的故事。
那么，分歧究竟是如何演变为争端的？书中讲到，通常会经历这几个阶段：解释——反驳——威胁——辱骂——人身攻击。
接下来，我们就从以下这三个角度来深入解读沟通中矛盾是如何升级的。
一是解释容易受到反驳。
很多人以为，要让对方接受自己的观点，重点是要把观点解释清楚，多用一些论据来佐证。却往往忽略了更重要的一点，对话双方都固执地认为自己是对的，重复解释首先触发的是对方的防御心理，所以解释越多受到反驳就越多。
二是威胁不成反被威胁。
我们有时在对话中使用威胁的方式，原本是想利用对方对未来某种可能性的恐惧，强迫对方低头妥协。可事情并没有按照我们预想的那样发展，反而是威胁引发了对方的恐惧担忧，使得他想拿出更有力的威胁来威吓住你。
三是*力武**没法解决问题。
动用*力武**真的能让人屈服吗？答案是否定的。用*力暴***制抵***力暴**，终究不是长久之计。*力暴**冲突持续升级，让双方都蒙受损失。即使一方勉强胜利，败者也是心存怨气，伺机报复。*力暴**赢来的胜利只是一时的，停留在表面的胜利，而使用*力暴**埋下的隐患终究有一天会爆发，造成更大的灾难。
那么，正确的沟通方式是什么样呢？
第一步，搬走偏见的大山，抑制自己的愤怒。
愤怒是一种极具破坏力的情绪。它使人丧失理智，做出违背本心的事情来，也让事情朝着不可控制的方向发展。
我们想要良好的沟通，首先就是要把愤怒这种情绪控制住。而控制愤怒，就要把影响我们判断的错觉纠正过来。
有时我们以为对方不同意我方的观点，是要跟我们对着干。实际上，他跟我们一样，都是在为自己的利益着想。有时我们以为对方发动威胁，是要让我们害怕让我们妥协让步。实际上，是他自己害怕，但不想让我们看出来他内心的恐惧。
当我们抛下先入为主的偏见，冷静思考，就向良好沟通迈出了一大步了。
就像书中故事里讲到的，奥姆遇见蛮横阻拦他的宫殿守卫，以为守卫是拔鸡毛当令箭，想显示自己的权威，于是产生了深深的偏见。结果越沟通交涉越生气，几乎到了拔剑相向的地步。
可转念一想，他这些行为都是出于尽忠职守，守护宫殿是守卫的职责，他拒绝奥姆进入，就是在坚守自己的岗位。纠正了这个错觉之后，愤怒的情绪就克制多了。后来通过冷静对话，顺利办理完通行证通过了大门。
第二步：抚平情绪的大山，彼此建立信任。
当对方情绪激动，言辞激烈的时候，我们应该怎么做，才能让他平静下来。
我们要做的有些违背常识，但是却有奇效。那便是不唱反调、不做评价，安静真诚地聆听，适时给予一些回应，复述内容以确定我们是真的听懂了对方而不是听岔了。
在迷雾中，驾驶船只的奥姆看不清前进的方向，把灯塔假想成了傲慢的不肯让道的巨轮。他一再解释强调自己前进的理由，并且虚张声势，要求对方让道。灯塔守卫断然拒绝了他。可奥姆被拒绝后越发愤怒，反复用言语威胁，却始终未见成效。直到他深吸几口气，把情绪控制下来，尝试性地问了对方一句“为什么你不肯让道呢？”这才拨开迷雾看到真相，灯塔是固定的，当然不能给他让道啊。后来在灯塔守卫的指引下，奥姆才成功避免了触礁沉底的惨剧。
如果我们可以克制住解释的欲望，把威胁和辱骂放进肚子里，耐心地听完对方要表达的真实意思，适时提问便于我们深入理解，那我们在沟通中取得的实效就会好得多。
第三步：在分歧中寻找共识，共同破解难题。
聆听对方的想法，确认对方的需求，但并不意味着妥协投降或者委曲求全。相反的，在这个基础上，我们的下一步就是，并列表达自己的真实想法。
通常我们都会这样说“我理解你的想法，但是…”，就是这个致命的“但是”使得我们先前的心血全白费了。这个“但是”好像在说：我才是对的，你的想法可太愚蠢了。正是这种不舒服的感觉，把我们刚刚建立起来的信任全部摧毁了。
取而代之，我们可以说“同时…”“在我看来…”或者“对我来说…”等等，这几个词相比“但是”，差别在于，在表达自己想法的同时没有贬低对方的想法。
在惊魂土狼坑一段中，奥姆被土著人吊在树上，要求他马上破解沟通的正确方法。可当他尝试表达安全诉求时，总是引得土著人生气怀疑和不信任。面临生死绝境他急中生智，放弃了“但是”的常规表述，而改用了“在我看来”，一下子就打消了土著人心中的疑虑。在后来的对话中，他们也成功找到了共赢的方法，原来奥姆想要安全而土著需要答案，两者并没有冲突。
在对话中使用“但是”时，土著明显感觉到奥姆更关心自己，即使了解了土著的意图也并不当一回事。而使用了“在我看来”之后，土著感受到了奥姆在把双方的需求并列考虑，于是沟通有了进展。
从奥姆修炼的故事中，我们惊喜地找到了沟通的误区，原来双方都急迫地想要对方明白自己，并不益于沟通开展。只有当你愿意先去了解对方的想法，那么对方才会愿意接受你的。如果你也想学书中提到的“自他交换术”，走进他人的内心，建议你也去读读红蓝王国的故事。