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对于客户心理的洞察，能够帮助商家攻破难题，推动签单的成功。

那些总是签单No.1的销售冠军到底有什么与众不同的诀窍？

其实每个人都有成为销冠的潜质！一起来学习下吧。

6条非常实用的销售心理学

1、 与顾客讨论 产品价值 而不是价格。

2、 没有不对的客户， 只有不好的服务 。

3、 没有最好的产品，只有 最合适的产品 。

4、 顾客要的不是便宜，是 感觉占了便宜 。

5、 重要的是让客户感受到产品能带来 切实帮助 。

6、 客户很在意你的 问候短信 ，坚持发总会有效果的。

销售应该卖什么？

1、对于不熟悉的客户、初次开发的客户，推向客户的不是你的产品，而是你的 礼貌态度、专业素养 ；

2、而对于回头客，卖给他们的就是你的 热情 ；

3、着急的客户，卖给他们 时间 ；

4、慢性子的客户，需要卖你的 耐心 ；

5、对于有钱的客户，卖给他们的是 尊贵的感受 。

跟进！跟进！还是跟进！！

美国专业营销人员协会报告显示：

80%的销售是在第4至11次跟进后完成！

如何做好客户跟进？重要的是以下3点：

1、特殊的跟进方式会让人加深印象，要为和客户建立联系找到合理的介入点。

2、跟踪时间间隔不宜太短，但也不要太长。

3、 每次跟进避免流露出急切愿望，要牢记一个道理， 先卖自己，再卖观念！

调查发现：

新业务中80%的都是和同一个意向客户跟进5次以上才能谈成。

48%的销售，初次开发客户后就丢掉了这个顾客源；

25%在跟进一次后就放弃了；

12%在跟进超过2次才放弃；

10%坚持不懈地跟进客户，直到客户成功签单。

这些不放弃的10%的人正是销售行业中收入最多的人士。

销售高手第一次见客户都聊什么？

现在设定场景是，面对的意向客户有产品的大概需求并进行了询盘，将进行初次拜访交流。

1、准备

A、自我介绍

让客户知道你是谁？公司名字？你的职位？

树立一个形象： 业务方面，找我就可以了！

B、产品介绍

要精炼地介绍产品，产品的款式、出货状态：成品出货or定制到何种程度？产品有几大优点？

C、客户情报

收集：其公司规模、主营产品、合作对象、行业资讯（大事件或者最新的）、文化背景等

信息来源可以是客户官网、行业网站、公众号、自媒体平台或者问相关的朋友。

D、带个帮手

见重要客户时，可以让技术人员一同前往。

E、要敢说

销售代表在客户面前代表的是公司的风貌品质。获得客户的认可，销售代表务必能够体现出足够的专业性来。

2、交流

目标：

我们需要让客户记住：我们是谁？是干什么的？可以给他提供怎样的服务？

我们自己需要确定：客户项目方案确定了没？采购流程怎样的？谁负责采购？大概什么时候采购？客户公司的付款方式如何？

流程：

1、以精神抖擞、清爽干练的状态为客户留下良好的第一印象。

2、进行自我介绍。可以根据客户具体情况，合理做出调整。

3、之后过渡到产品的介绍。向客户进行样品展示、特色讲解。

4、为客户疑问解答。客户很可能对于技术方面有所疑问，如果对产品的技术层面不能确保100%面面俱到，最好让技术人员一同拜访客户。

5、主动提问。也就是需要确定客户具体签单的基本信息，比如客户需求、项目阶段、谁负责采购、大概什么时候等等。

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