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从古至今，会聊天一直是一项非常重要的技能。不论是工作、生活，还是婚恋，我们都是通过语言来表达所思所想、分享情感。
聊天并不是专门挑他人喜欢听的话来说，而是较好地理解他人的想法，同时合适地表达自我意愿。
「 言语及心，把话说到别人心坎儿里 」
在使用这一心理策略的时候，我们还需要注意以下几点：
1.把握时机，到顺风顺水的时候再说话
比如，在谈判中，有时候你能清楚地感觉到事情正在越变越糟。你应该采取守势，退后一步，不应该马上反击。很多人在自己处于劣势的时候还在竭力地试图证明自己，其实不妨退守一步。记住，在你处在劣势的时候，不要急着马上反击，等一等机会总会到来，那时的你才能出奇制胜。
2.胜者总是笑到最后，最后表态
你可以在最后说话的时候尽力最大发挥出你的优势，先观察你对手的动作，尽量让对手先表态，然后根据对方的心理变化适时地调整自己的策略。到最后的时候，一语中的，让对方心服口服。
在沟通过程中，我们不仅需要说话，也需要适当地聆听。良好的聆听会为你捕捉到许多有效的信息，而这些信息将决定你是否能够成功地操控他人心理。
在收尾的最后一句话给未来做好铺垫。即便双方这次未达成协议，但还要为以后的良好关系网打下基础，同时给对方留一个好的印象，这都是十分重要的。