网店客服托管也叫网店客服外包，是近些年很流行的一种服务方式，专业承包网店客服业务。尤其是在广州、深圳等一线城市，在双十一来临前选择客服托管已经成了一种趋势。但并不是所有客服公司的服务效果都是相同的，找的时候要懂得一些技巧。
一、看托管公司的规模
一个好的客服托管公司，客服规模不能太小，至少需要有几十人的团队。因为，店铺在选择客服托管的时候，主要是因为自身的店铺人口流动率大，人员不足。商家选择托管首要因素就是解决店铺人员不稳定的问题，如果托管公司的客服数量过少，对于大型电商公司来说就不用考虑了。
二、看托管公司的数据支持
对于一些公司连地址都不愿意透露、不敢让客户去他们公司实地考察，这种托管公司是不可信的。萌萌客客服托管服务商表示，良好的数据支持是客服托管公司的工作基础，客服团队需要分析数据，整理数据的，根据数据分析出客服问题的专职督查人员。
如何找客服托管公司
三、看托管公司的服务承诺
优质的服务是客服托管公司的核心价值。许多公司对顾客满意度承诺较高水平的服务，这也是选择客服公司的主要因素之一。萌萌客客服托管服务商表示，这点需要店主主动索取服务承诺文件，分析其中服务水平、服务内容、服务时效和赔偿条款等方面是否符合自己的需要和要求。
四、看托管公司的服务经验
选择客服托管公司需要了解其过往的客户服务经验，包括客户数量、客户类型、客户反馈等。通过客服公司所提供的服务实例案例，以及客户反馈信息，商家能够判断客服公司的服务优点和不足，并做出更为明智的选择。
其实找一家适合网店双十一促销节的广州客服托管公司并不难，按照以上几个内容再加上结合自家企业的实际情况就可以找到好的客服托管公司了。