市场营销是指以与 组织目标相一致的方式识别并满足人类与社会的需求 。

本质是满足需求并实现组织目标

美国市场营销协会定义

市场营销是创造、沟通、传递和交换对顾客、客服、合作伙伴和整个社会有价值的产品的一种 活动、制度和过程。

美国市场营销协会

• 美国市场营销协会（American Marketing Association，简称AMA）于1937年由市场营销企业界及学术界具有远见卓识的人士发起成立。该协会已发展成为世界上规模最大的市场营销协会之一。

菲利普.科特勒

市场营销是辨别并满足人类和社会的需求。本质是： 满足别人并获得利润 。营销就是把价值交付出去，把利润交换回来。市场营销可以把社会需求和个人需求转变成商机。

菲利普.科特勒：现代营销之父

• 菲利普·科特勒是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”。他提出了许多重要的营销理论和概念，对市场营销的发展和实践产生了深远的影响。

营销五步骤

第一步：理解市场和顾客的需求和欲望；

第二步：设计顾客导向的营销战略；

第三步：构建传递卓越价值的整合营销计划；

第四步：建立盈利性的关系和创造顾客愉悦；

第五步：从顾客处获得价值和利润回报；

总结

营销即识别、创造、沟通、交付和监督顾客价值的过程。